Operatore/trice contact center per tracciamento spedizioni

Per il nostro centro operativo di Verona, ricerchiamo un Operatore/trice contact center da inserire nel team tracciamento spedizioni. Ti occuperai di gestire chiamate in entrata da clienti e corrieri, verificare lo stato delle consegne su piattaforma WMS e aggiornare il sistema su eventuali ritardi o anomalie di percorso.

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza del PC e velocità nella lettura di dati su schermo
orientamento al cliente e capacità di gestire chiamate in tempi rapidi
disponibilità a turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza telefonica o contact center gradita

Il tuo lavoro sarà concreto. Ogni giorno gestirai circa 60-80 contatti telefonici, risolvendo posizioni giacenza e rilanciando allarmi mancata consegna al team di logistica interno. Avrai a disposizione un cruscotto dedicato per monitorare in tempo reale i viaggi dei mezzi sulla rete italiana.

Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Logistica e Trasporti)
tempo pieno full-time 40h su turni centrali
Buoni pasto
Formazione continua su procedure di tracciamento e gestione reclami
* Rimborso spese per trasferte formative

Inserimento previsto a luglio.

Sede di lavoro: Verona