Growth Analyst | Estrategista de CRM

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO! 

Missão da área: Atuar na governança, criação de estratégias e implementação de comunicações de CRM global utilizando canais de Email, WhatsApp, SMS e Push.

Aqui suas responsabilidades serão:

• Desenvolver a estratégia de CRM com foco em aquisição (signup) e evolução de clientes através de jornadas multicanal (email, WhatsApp, SMS e voice messages);
• Elaboração de Copies para Email, WhatsApp, Push e SMS
• Criar estratégias de relacionamento para captação de leads, vendas de ingressos e engajamento para eventos, definindo as melhores abordagens e canais para cada momento da jornada;
• Desenvolver jornadas de retenção e prevenção de churn, identificando sinais de desengajamento e criando estratégias proativas para aumentar a lifetime value dos clientes;
• Definir e acompanhar métricas e KPIs de performance das campanhas, garantindo otimização contínua e ROI positivo;
• Desenvolver estratégias de segmentação e personalização, criando audiências qualificadas para maximizar resultados de comunicação e conversão;
• Colaborar com times multidisciplinares (produto, marketing, dados) para garantir alinhamento das iniciativas de CRM com os objetivos de negócio;
• Desenvolver a visão estratégica de automação e lifecycle marketing, identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
  
  

Qualificações que você precisa ter:

• Experiência com copy para email e whatsapp com foco em aquisição e conversão através dos canais de CRM;
• Capacidade analítica para tunning de comunicações e jornadas;
• Conhecimento no uso e criação de agentes para automatização do trabalho analítico e tunning de comunicações novas e já ativadas;
• Inglês ou Espanhol avançado;