Commercial Assistant | Customer Success
About this role
COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO!
Missão da área: O time de Customer Success tem a missão de gerar receita por meio do desenvolvimento do negócio dos clientes através do melhor uso da nossa solução, além de oferecer novos produtos, desempenhando um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando oportunidades e clientes com potencial na carteira em que atua, construindo relacionamentos, entendendo suas necessidades e contribuindo para o seu crescimento. O papel do time de Customer Success é estar próximo dos nossos clientes, garantindo que eles entendam o impacto que a Hotmart proporciona à sua rotina e público, através da economia criativa, tecnologia e educação.
Aqui suas responsabilidades serão:
- Apoiar a execução e o acompanhamento de demandas operacionais da área;
- Realizar controle e acompanhamento de tickets, garantindo o andamento e a conclusão das solicitações;
- Registrar, atualizar e validar informações em sistemas e planilhas;
- Atuar em parceria com diferentes áreas para coletar informações e garantir a execução dos processos;
- Acompanhar prazos, identificar pendências e apoiar na resolução de inconsistências;
- Contribuir para a organização e melhoria contínua das rotinas e processos da área.
Qualificações que você precisa ter:
- Perfil organizado, proativo e atento aos detalhes;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Facilidade para lidar com múltiplas demandas e priorização de atividades;
- Capacidade de atuar de forma autônoma e colaborativa;
- Graduação completa ou em andamento.
POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?
- Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;
- Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);
- Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
- Previdência privada;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Wellhub;
- Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
- Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
- Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
- Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;
- Licença maternidade estendida (180 dias);
- Licença Paternidade estendida (30 dias);
- Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
- Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
- Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.
VEM PRA HOTMART
Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!
Company at a glance
Hotmart Company is a group of enterprises that offer complete solutions for online businesses focused on content creation. We're among the world pioneers in what is called the Creator Economy. Today, Hotmart Company has empowered millions of creators, selling content in virtually every country in the world.
The company headquarters is in Amsterdam, The Netherlands, with operating in 8 countries, including North and South America and Europe.
And we're just getting started.
Top Benefits
- Health Insurance
- Dental Insurance
- Meal and Food Voucher
- Flexible Benefits
- Private Pension
- Transportation Voucher
- Life Insurance
- Wellhub
- Childcare Allowance
- Education Budget
- Language Learning Incentive
- Maternity and Paternity Support
- Extended Maternity Leave
- Extended Paternity Leave
- Online Health Access
- Annual Profit Sharing
- Vacation Bonus
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?