Inside Sales Specialist

El sistema operativo con IA para belleza, bienestar y autocuidado

Fresha es el sistema operativo para la industria global de belleza, bienestar y autocuidado, que conecta e impulsa todo, desde salones de belleza y barberías hasta spas, centros de estética, gimnasios y clínicas de salud.

Marketplace + Plataforma SaaS + Fintech

Sobre Fresha

Fresha es el sistema operativo con IA líder, en el que confían millones de consumidores y empresas en todo el mundo. Más de 130.000 empresas y más de 450.000 estilistas y profesionales a nivel mundial utilizan Fresha, procesando más de mil millones de citas hasta la fecha.

La compañía tiene su sede en Londres, Reino Unido, con oficinas globales ubicadas en Nueva York, Vancouver, Sídney, Ámsterdam, Dubái, Varsovia y Pristina.

Fresha permite a los consumidores descubrir, reservar y pagar citas de belleza, bienestar y autocuidado con negocios locales a través de su marketplace, mientras que los negocios y profesionales utilizan una plataforma todo en uno para gestionar sus operaciones completas mediante un software empresarial intuitivo sin suscripción y soluciones de tecnología financiera.

El ecosistema de Fresha proporciona a los comercios todo lo que necesitan para gestionar su negocio de forma eficiente, incluyendo reservas de citas, punto de venta, gestión de clientes, automatización de marketing, fidelización, inventario de productos y gestión de equipos.

El marketplace para consumidores permite a los negocios socios aumentar su potencial de ingresos aprovechando las reservas online y el marketing automatizado mediante aplicaciones móviles e integraciones avanzadas con grandes marcas tecnológicas, como Instagram, Facebook y Google.

Salario: Desde €40.000 OTE, dependiendo de la experiencia.

Descripción del puesto

Reportando directamente al General Manager y trabajando en estrecha colaboración con los equipos Comercial y de Marketing, estarás enfocado en convertir leads entrantes cualificados en nuevos negocios para Fresha.

Serás responsable de comprender las necesidades de los potenciales socios, presentar la plataforma de Fresha y gestionar conversaciones comerciales de mayor complejidad durante todo el proceso de ventas hasta el cierre.

Esta es una gran oportunidad para un profesional de ventas con experiencia que quiera asumir un papel clave en el crecimiento de Fresha, aportar un enfoque consultivo sólido y maximizar la conversión de oportunidades entrantes.

Para fomentar un ambiente colaborativo basado en la interacción presencial y el trabajo en equipo, esta posición requiere trabajar desde nuestra oficina de Madrid cinco días a la semana.

Qué estarás haciendo

KPIs – Alcanzar de forma consistente los objetivos individuales y de equipo relacionados con la conversión de leads y la generación de ingresos.

Leads entrantes – Contactar de forma rápida y efectiva al 100 % de los leads entrantes cualificados asignados.

Cualificación – Realizar un análisis detallado de las necesidades, retos, objetivos y procesos actuales de cada potencial socio para determinar su adecuación a Fresha.

Venta consultiva – Presentar, promocionar y vender los productos y servicios de Fresha mediante llamadas de descubrimiento y demostraciones de producto personalizadas.

Conversión – Convertir leads entrantes en nuevos socios, gestionando objeciones complejas y comunicando claramente el valor comercial de la plataforma.

Ciclo de ventas – Gestionar el proceso comercial completo desde el primer contacto hasta el cierre y la entrega al equipo correspondiente.

Seguimiento – Mantener un seguimiento estratégico, estructurado y oportuno con los potenciales socios para maximizar la conversión.

CRM – Registrar de manera precisa todas las interacciones, actividades, resultados y próximos pasos en el CRM, garantizando una gestión sólida del pipeline.

Experiencia del socio – Ofrecer una experiencia profesional, consultiva y eficiente durante todo el proceso comercial.

Colaboración – Trabajar estrechamente con Marketing, Business Development, Onboarding y otros equipos para garantizar una experiencia fluida para el socio.

Feedback – Compartir información sobre la calidad de los leads, objeciones recurrentes, tendencias del mercado y oportunidades para mejorar la conversión.

Mejora continua – Identificar oportunidades para mejorar procesos, mensajes comerciales y enfoques de conversión dentro del equipo.

Esta lista no es exhaustiva y puede haber otras actividades que se te requieran realizar.

Qué estamos buscando

Experiencia – Mínimo cinco años de experiencia en ventas, Inside Sales o conversión de leads dentro de un entorno B2B.

Trayectoria – Historial sólido de consecución de objetivos comerciales y conversión de oportunidades en nuevos clientes.

Venta consultiva – Experiencia comprendiendo necesidades empresariales complejas y conectándolas con soluciones comerciales relevantes.

Comunicación – Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con confianza para interactuar con responsables de negocio y otros interlocutores clave.

Gestión de objeciones – Capacidad para gestionar objeciones complejas, negociar y generar confianza durante el proceso comercial.

Orientación a resultados – Alta motivación por objetivos, métricas de rendimiento y resultados comerciales.

Organización – Capacidad para gestionar múltiples oportunidades, priorizar tareas y mantener un seguimiento estructurado y efectivo.

Autonomía – Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar decisiones comerciales y asumir responsabilidad sobre los resultados.

Resiliencia – Comodidad trabajando en un entorno de ritmo rápido, gestionando presión y adaptándose al cambio.

Curiosidad – Curiosidad natural y deseo de aprender, crecer y desarrollarse continuamente.

Requisitos

Idiomas – Español e inglés fluidos.

Se valorarán otros idiomas, especialmente portugués, italiano y francés.

Requisitos deseados

Industria – Experiencia previa en SaaS, marketplaces online, plataformas de pago o empresas tecnológicas.

CRM – Experiencia sólida utilizando sistemas CRM para gestionar leads, actividad comercial, pipeline y oportunidades.

En Fresha, valoramos la pasión y el potencial tanto como las habilidades específicas. Si estás entusiasmado y tienes ganas de aprender, te animamos a aplicar incluso si no cumples con todos los requisitos enumerados. Creemos en apoyar el crecimiento y proporcionar las herramientas necesarias para que puedas tener éxito en tu rol.

Fuerza laboral inclusiva

En Fresha, estamos creando una cultura donde personas de todos los orígenes se sientan cómodas.

Queremos que todas las personas de Fresha se sientan incluidas y verdaderamente empoderadas para contribuir plenamente a nuestra visión y objetivos. Todas las personas que apliquen recibirán una consideración justa para el empleo.

No discriminamos por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, identidad de género, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra característica legalmente protegida aplicable en la ubicación en la que la persona esté aplicando.

Si tienes algún requisito de accesibilidad que te haría sentir más cómodo durante el proceso de entrevista o una vez que te unas, háznoslo saber para que podamos apoyarte.