Representative, Orders EOM
About this role
Descripción
RESUMEN DE LA POSICION
General• Capturar pedidos de los Distribuidores, así como orientarlos para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la empresa.
Funciones y Responsabilidades
• Capturar pedidos de los Distribuidores vía telefónica, mostrando empatía y buen servicio.• Realizar cobros de pedidos con tarjetas de crédito a través de Payment Gateway virtuales o físicos.• Documentar cualquier evento adverso reportado por un Distribuidor o Cliente y continuar el proceso correspondiente para que reciban el seguimiento por parte del área correspondiente.• Proporcionar información de promociones, eventos, nuevos productos a los Distribuidores.• Orientar a los Distribuidores para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la compañía.• Apoyar en cierre de mes para la toma de pedidos, en las fechas y horarios marcados por la Compañía. • Estar disponible para apoyo en días festivos dentro del Centro de Llamadas, eventos fuera de la oficina que la Compañía requiera.
Procesos y Controles
• Seguir los procesos y procedimientos correspondientes de Órdenes• Codificar correctamente los casos en HCM para el seguimiento oportuno y reporteo correspondiente.
RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION:• N/A
RELACIONES ORGANIZACIONALES• Interactuar con las áreas de Relación con el Asociado y Soporte de órdenes.
Calificaciones
PERFIL DEL PUESTO: Las siguientes características son las mínimas requeridas por el individuo para desempeñarse con éxito su función y responsabilidades en la posición.
Habilidades/Educación/Experiencia:
• Carrera técnica y/o Preparatoria terminada.• Un año de experiencia en servicio al cliente.• Sobresaliente actitud de servicio al cliente.• Conocimientos básicos de Microsoft Word, Excel, E-mail, Internet.• Capacidad para resolver problemas y realizar actividades que le delegue el supervisor/coordinador. • Orientado a resultados. • Habilidad para interactuar con todos los niveles de la organización. • Excelente Comunicación verbal y escrita.• Trabajo en equipo.
Company at a glance
Herbalife is a global health and wellness community born to support you in living your best life. For over 40 years and in more than 90 countries, we’ve empowered millions of people to make real changes to their lives with our science-backed products, the support of a coach – what we call an Herbalife Distributor – and the opportunity to build a business. And we’re just getting started.
To us, the best lives are balanced lives. Through our Herbalife Distributors, who foster community, personal growth and business opportunities to help you thrive, we offer a wide range of products designed to help you meet your needs and reach your goals. You bring the will to get started, and we’ll help you every step of the way.
Herbalife's focus on improving communities inspires people to come work for us. Our 11,000+ global employees play a crucial role in realizing Herbalife's passion for helping people.
Herbalife has been recognized with numerous global employer awards, including Achiever’s Elite 8 of the Top 50 Most Engaged 8 Workplaces in 2018 and 2021, Achiever’s Top 50 Most Engaged Workplaces in 2019, and Best Employers for Women by Forbes in 2020.
Herbalife sponsors more than 150 world-class athletes, teams, and events, including Cristiano Ronaldo, the Los Angeles Galaxy soccer team, and 5 National Olympic Committees.
In addition, Herbalife created the Herbalife Nutrition Foundation, our Nutrition for Zero Hunger initiative and partnered with several organizations, including Feed the Children.
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?