Customer Success Manager (m/w/d)
About this role
Helu ist die führende FP&A-Software auf DATEV-Basis und eines der spannendsten FinTech-Scaleups Österreichs. Nach einer erfolgreichen $10M Series-A-Finanzierung bauen wir die nächste Generation von Finanzsoftware für Unternehmen.
Unsere Plattform hilft Unternehmen, Finanzplanung, Forecasts und Analysen an einem Ort zu steuern und Excel-basierte Prozesse abzulösen.
Aufgaben
- Du betreust unsere Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung
- Du erkennst Wachstumspotenziale bei Bestandskund:innen (Upsell/Cross-Sell) und setzt sie gemeinsam mit dem Team um
- Du analysierst Nutzungsverhalten und Kundenfeedback, um Absprungrisiken frühzeitig zu erkennen und entgegenzuwirken
- Du entwickelst gemeinsam mit dem Team Prozesse und Strategien, um Customer Success bei helu skalierbar zu machen
- Du bist Schnittstelle zwischen Kund:innen, Implementierung, Produkt und Vertrieb und bringst Kundenfeedback aktiv ins Unternehmen ein
Qualifikation
- Du bist motiviert, Neues zu lernen und dich persönlich weiterzuentwickeln
- Du trittst offen, kommunikativ und überzeugend auf
- Du arbeitest zielorientiert und möchtest Erfolge feiern
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
- Du hast erste Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Praktikum, Werkstudium, Ausbildung im Customer Service/Success/Sales)
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit CRM- oder Customer-Success-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce)
Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen - wichtiger als dein Lebenslauf sind für uns deine Motivation, dein Ehrgeiz und deine Persönlichkeit.
Benefits
- Attraktives Bruttojahresgehalt von € 45.000–60.000, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
- Flexibles Arbeiten: Zwei Tage pro Woche im Office in Wien, die restliche Zeit arbeitest du flexibel remote
- Schnelle Entwicklung: Direkte Zusammenarbeit mit unserem Founder, frühe Verantwortung und eine steile Lernkurve
- Weiterbildung: Persönliches Weiterbildungsbudget in einem wachsenden FinTech-Scale-up
- Zusätzliche Benefits: Gratis Wiener Linien Ticket, wöchentliches Team-Lunch und regelmäßige Team-Events
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?
Dann schick uns deinen Lebenslauf - wir freuen uns auf dich!
Margarethenstraße 70, 1050 Wien
___
Company at a glance
Strategic financial management for scale-ups and mid-sized companies💡
Our target group are growing companies on DATEV, who have cost centers and manage the company by their accounting data. They often do their book keeping in-house. With the integrated real-time DATEV data they can create any report or scenario and complex KPI calculations with the underlying book keeping data in seconds, invite department heads to their cost center folders and compare different budget scenarios. In our data warehouse they have actuals on a single booking level, and don't need to send around broken Excel sheets. 🚀
#helu #financial reporting #financial management #controlling
Top Benefits
- Attractive gross annual salary of €45,000–60,000
- Flexible working
- Direct collaboration with the founder
- Personal professional development budget
- Free Vienna public transport ticket
- Weekly team lunch
- Regular team events
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?