Fachinformatiker*in Clientmanagement
About this role
Das Fraunhofer-Institut für Sichere Informationstechnologie SIT gehört zu den führenden Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen für CyberSicherheit in Deutschland und Europa und ist Teil von ATHENE, dem nationalen Forschungszentrum für angewandte Cybersicherheit. ATHENE ist eine Kooperation der Fraunhofer-Gesellschaft mit der TU Darmstadt, der Hochschule Darmstadt und der Goethe-Universität Frankfurt. Unser gemeinsames Ziel: die Welt von morgen sicherer zu machen.
Die Abteilung "IT und Technik" stellt die für diese Aufgaben benötigte anspruchsvolle IT-lnfrastruktur zu Verfügung und entwickelt sie permanent weiter. Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in dem innovativen Arbeitsumfeld einer Forschungseinrichtung.
Hier sorgen Sie für Veränderung
Optimierung von Prozessen im Client Management durch Automatisierung und Verbesserung von Installations- und Wartungsaufgaben mit dem Schwerpunkt Anforderungen aus den FuE Projekten (70%)
- Betreuung von Anwendungsservern in den Forschungsabteilungen für Forschungs- und Entwicklungsprojekte unter besonderer Berücksichtigung der Fragestellungen aus den Forschungs- und Entwicklungsabteilungen
- Anpassung von Client-Geräten entsprechend der wechselnden Anforderungen in den Forschungsprojekten
- Betreuung, Administration und Optimierung der Client-Infrastruktur nach Cloud-Migration auf Basis von Microsoft Intune, Entra ID und Microsoft Defender
- Erstellen einer Knowledge Base auf Basis assyst im Bereich des Incident Managements mit Workaounds und Lösungsvorschlägen zur schnelleren Bearbeitung von Störungen und für den ITT- Servicedesk
- Erstellen von Dokumentationen (Systembeschreibungen, Bedienungshandbüchern, Onlinehilfe) von Systemdokumentationen
First Level und Second Level Support für Clientsysteme des Fraunhofer SIT Darmstadt: (30 %)
- Planung, Konfiguration, Installation und Verwaltung von Client- Computersystemen inklusive Fernwartung von Client-Geräten
- Beratung von Anwendern bei Fragestellung zu Software und Hardware
- Installation und Administration von Anwendungsservern
- Lösen von Anwendungsproblemen
- Mitarbeit bei der Entwicklung von Prozessen zur Optimierung von Standard-Workflows und zur Automatisierung von Services und SelfServices für die Anwender, im Bereich Clientmanagement und Service Operation
Company at a glance
Fraunhofer IGD is the international leading institute for applied research in visual computing. Visual computing is image- and model-based information technology and includes computer graphics and computer vision, as well as virtual and augmented reality.
In simple terms, the Fraunhofer researchers in Darmstadt, Rostock, and Kiel are turning information into images and extracting information from images. In cooperation with its partners, technical solutions and market-relevant products are created.
Prototypes and integrated solutions are developed in accordance with customized requirements. In doing so, Fraunhofer IGD places users at the forefront, providing them with technical solutions to facilitate computer work and make it more efficient.
Owing to its numerous innovations, Fraunhofer IGD raises man-machine interaction to a new level. Man is able to work in a more result-oriented and effective way by means of the computer and visual computing developments.
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