Customer Service de Aduanas / Operaciones Logísticas

En Horizonia estamos colaborando con una destacada Agencia de Aduanas con amplia trayectoria en el sector logístico y de comercio exterior, en la búsqueda de un(a) Customer Service de Aduanas.

El objetivo principal de la posición es brindar un servicio de atención integral y seguimiento operativo a los clientes, garantizando la fluidez, trazabilidad y correcta ejecución de los despachos de importación y exportación.

Ubicación y Modalidad:

• Área: Operaciones / Servicio al Cliente en Comercio Exterior.
• Modalidad: Presencial.

Principales Responsabilidades:

• Coordinación Operativa: Coordinar activamente con almacenes, terminales de almacenamiento, transportistas, agentes de carga y líneas navieras o aerolíneas para asegurar la continuidad de la cadena logística.
• Seguimiento de Despachos: Monitorear el estado de las operaciones de importación y exportación, anticipando contingencias y asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Atención al Cliente: Resolver consultas generales de los clientes respecto al estatus de sus cargas, trámites y requerimientos documentarios, manteniendo una comunicación fluida y proactiva.
• Gestión Documentaria: Revisar y validar la documentación aduanera necesaria para el despacho de mercancías en coordinación con las áreas internas.

Perfil del Candidato (Requisitos):

• Formación Académica: Técnico o Universitario en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración, Logística o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia desempeñando funciones de Customer Service u operaciones en agencias de aduana, agencias de carga, operadores logísticos o áreas de comercio exterior.
• Conocimientos Técnicos:
  • Sólidos conocimientos en procesos de importación, exportación y legislación/documentación aduanera.
  • Conocimientos básicos de clasificación arancelaria y valoración aduanera.
  • Manejo de MS Excel a nivel intermedio.
  • Deseable: Manejo del sistema o plataforma SINTAD.
• Habilidades y Competencias:
  • Fuerte orientación al cliente y sentido de urgencia.
  • Capacidad de negociación, análisis y resolución de problemas.
  • Alta responsabilidad, proactividad y organización.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes en paralelo.

Beneficios:

• Inserción laboral en una empresa sólida y en permanente crecimiento dentro del rubro aduanero y logístico.
• Excelente clima laboral y oportunidad de desarrollo profesional.
• Todos los beneficios correspondientes de acuerdo a ley.

¿Cómo postular?

Si cumples con el perfil y deseas sumarte a una agencia de aduanas líder, postula adjuntando tu Currículum Vitae (CV) actualizado a través de este portal.