Addetto/a assistenza clienti inbound commerciale

Persona proattiva, paziente e orientata al risultato: gestirai contatti entranti e supporterai la crescita commerciale via telefono e mail. Lavorerai in un contesto commerciale B2C che gestisce vendite e post-vendita di prodotti per la casa, occupandoti del primo contatto, del supporto alla vendita e del follow-up per la fidelizzazione.

Mansioni:
• gestire richieste inbound via telefono, email e chat con approccio orientato alla conversione;
• aggiornare e mantenere la pipeline su CRM (inserimento lead, note contatto, follow-up settimanali);
• gestire pratiche di post-vendita: resi, reclami e ricontatti per soddisfazione cliente;
• registrare ordini e coordinarsi con logistica per tracking e risoluzione anomalie;
• collaborare con il team commerciale per attività di up-sell e promozioni mirate.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore;
• buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office;
• orientamento a KPI: tempo medio gestione chiamata, tasso di risoluzione al primo contatto;
• disponibilità a lavorare in team e a seguire procedure operative standard;
• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese;
• contratto a tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione;
• Buoni pasto;
• Formazione continua e affiancamento operativo;
• Welfare aziendale

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Stradella