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Stagiaire Assistant Conseiller Clientèle H/F

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About this role

 

Filiale de la Compagnie Minière de l’Ogooué (Comilog), la Société d’Exploitation du Transgabonais (Setrag) est concessionnaire de la ligne de chemin de fer reliant Owendo à Franceville. Véritable catalyseur du développement économique du pays, le Transgabonais fait l’objet d’un ambitieux Programme de Remise à Niveau par l’Etat et la Setrag. Société gabonaise parmi les mieux cotées du Gabon, la Setrag ambitionne de devenir la référence du chemin de fer en Afrique en se reposant sur un modèle performant et contributif à l’égard des populations. 

 

Forte d'un effectif de plus de 1700 employés, ses 24 gares réparties dans 5 provinces, d'une expérience de plus de 38 ans, elle transporte près de 330 mille passagers par an et plus de 10 millions de tonnes de marchandises (dont 90% minerais). 

 

 

Contexte : 

 

 

Vous intégrerez la Direction Commerciale, au sein du Département Mobirail, en qualité de stagiaire Assistant Conseiller Clientèle.
À ce titre, vous assisterez les agents du service dans leurs différentes missions, notamment l’accueil, l’information, l’orientation des clients ainsi que la promotion des produits et services de la SETRAG. Vous participerez également à l’établissement de rapports, au suivi des documents administratifs, à la préparation des autorisations d’accès à bord et à la gestion des billets pour enfants.
 

 

Lieu : Owendo / Gabon

Date de début prévisionnelle : 01 Septembre 2026

Durée : Trois (03) mois, Stage non remunéré.

 

 

Principales Missions :  

 

  • Accueillir
  • renseigner et orienter les clients
  • Assurer l’accompagnement des clients tout au long de leur parcours
  • Participer à la gestion des opérations d’arrivée et de départ des trains
  • Informer les clients sur les services, produits et offres commerciales de la SETRAG
  • Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de la clientèle.

 

 

Votre Profil : 

 

Spécialité / Domaine : Communication et Marketing

Niveau : Bac + 2/3 

 

 

Type de compétences techniques : 

 

  • Ponctualité, discipline
  • Maitrise de l’outil informatique
  • Maitrise des techniques de communication
  • Respect des délais. 

 

 

Types de compétences relationnelles :

 

  • Travail d’équipe
  • Bonne approche client
  • Courtoisie
  • respect

 

 

 

Outils/Logiciels et niveau : Word, Excell, power point

Langues requises et niveau : Français et Anglais.

 

 

 

Présent sur les cinq continents et regroupant plus de 70 nationalités, Eramet est par nature un groupe empreint de diversité.  
Nous nous engageons à accueillir tous les talents, quels que soient leur genre, leur handicap, leur âge, leur origine sociale ou culturelle, leur croyance. 

   
Choisir Eramet, c’est rejoindre un Groupe au sein duquel la diversité est reconnue, respectée et valorisée. A tous, nous garantissons un accompagnement et des opportunités de développement tout au long de leur parcours professionnel. 

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