Analista de Relacionamento com o Cliente – Júnior

Descrição do Cargo:
Buscamos um profissional para gerenciar a relação com nossos clientes estratégicos. Seu foco será oferecer um atendimento consultivo, personalizado e de excelência, atuando como ponto focal para entender necessidades, otimizar rotinas operacionais e garantir a satisfação e fidelização dessas contas de alto valor.

Responsabilidades Principais:

• Gerenciar o atendimento diário de contas estratégicas, atuando como principal ponto de contato de forma ágil e eficiente

• Garantir o cumprimento rigoroso e a superação dos prazos acordados (SLAs).

• Oferecer suporte consultivo e propor soluções personalizadas.

• Registrar interações no CRM e identificar melhoria de processos

• Identificar gargalos operacionais e escalar problemas complexos para a gestão.
  

Requisitos:

• Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, Suporte ou Customer Experience (CX).

• Excelente comunicação escrita/verbal, empatia e capacidade analítica.

• Perfil proativo, organizado e com foco na resolução de problemas.

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.
  

Modelo de trabalho: Disponibilidade para atuação híbrida em nossa sede em Alphaville - Barueri/SP.

Primary Location:

BRA-BarueriBRA-Matriz

Function:

Function - Sales and Account Management

Schedule:

Full time