Conseiller clientèle francophone (sur site)

Chargé de Clientèle Francophone – Poste sur Site (Lisbonne, Portugal)

Vous parlez couramment français, possédez un niveau d'anglais B1 et avez envie d'impulser votre parcours professionnel sous le soleil portugais ? Notre équipe basée à Lisbonne recherche des collaborateurs motivés et dotés d'un excellent sens du service !

Vos Missions au Quotidien

• Accompagnement Client : Traiter les demandes entrantes de notre clientèle francophone par téléphone, courriel ou clavardage.
• Résolution de Problèmes : Comprendre les besoins, diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées avec clarté et bienveillance.
• Qualité de Service : Offrir une expérience client irréprochable en respectant les exigences de l'entreprise.
• Suivi Administratif : Renseigner méthodiquement l'historique des échanges dans notre outil CRM.
• Développement des Compétences : Suivre les formations continues pour parfaire votre connaissance des outils et offres.

Profil Recherché

• Maîtrise du Français : Niveau natif ou bilingue (C1/C2), aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Niveau d'Anglais : Niveau B1 (intermédiaire) requis pour la communication interne et le suivi des modules de formation.
• Parcours : Première expérience en relation client, vente ou accueil appréciée, mais les profils débutants sont acceptés grâce à notre programme de formation initiale.
• Qualités Relationnelles : Aisance verbale et rédactionnelle, écoute active et posture professionnelle.
• Aisance Numérique : Facilité d'adaptation aux nouveaux environnements informatiques.
• Flexibilité : Goût pour le travail en équipe et capacité à s'adapter à des horaires variables.

Modalités de Travail

• Temps de Travail : 40 heures hebdomadaires (5 jours de travail, 8 heures par jour) avec 2 jours de repos consécutifs.
• Organisation : Horaires rotatifs sur un cycle 24/7 (plannings transmis au préalable).
• Localisation : Travail sur site à 100 % à Lisbonne.

Options de Rémunération & Prise en Charge

Option A : Candidats déjà installés au Portugal (Sans besoin de logement)

• Rémunération : 1 262 € brut par mois (versés sur 12 mois).

Option B : Formule Relocalisation (Pour les personnes résidant à l'étranger)

• Rémunération : 1 059 € brut par mois (versés sur 12 mois).
• Hébergement : Chambre individuelle dans un appartement partagé mis à disposition par la société, charges incluses (eau, électricité, gaz, internet).
• Aide à l'Installation : Prise en charge du trajet aérien initial, accueil à l'aéroport et soutien administratif personnalisé (obtention du NIF, Sécurité Sociale, ouverture de compte bancaire).

Avantages Entreprise

• Formation Intégrale Rémunérée : Parcours complet pour vous préparer à vos fonctions.
• Cadre Dynamique : Environnement multiculturel au sein de bureaux modernes à Lisbonne.
• Perspectives Interne : Évolution rapide vers des postes de management, formation ou gestion de la qualité.
• Couverture Santé : Assurance maladie prise en charge selon les modalités en vigueur.

Candidature

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