Retail Expert
About this role
PROFIL :
Au cœur du magasin Dyson Opéra, vous êtes l’ambassadeur d'un service premium et participez activement à la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Sous la responsabilité du Flagship Store Leader, vous prenez en charge l’espace Service Client dédié aux produits technologiques Dyson, en assurant l’accompagnement, le suivi et la gestion opérationnelle et administrative des interventions.
RESPONSABILITES
- S’assurer que les machines sont en excellent état, rangées, propres, vidées et prêtes à fonctionner à tout moment de la journée
- Vérifier les niveaux de stock, la qualité du merchandising, la mise en place des produits au bon endroit et au bon prix
- Veiller à la propreté de la surface de vente en toutes circonstances
- Créer du lien avec nos clients en leur faisant découvrir les dernières innovations et en les fidélisant suite à leur(s) achat(s)
- Démontrer les produits Dyson d’une manière sincère, authentique, en respect des standards établis par la marque
- Contribuer à la formation des nouveaux experts, les aider à atteindre les niveaux d’excellence requis grâce au partage d’expériences et des bonnes pratiques
- Rapporter quotidiennement le nombre de démonstrations effectuées et les verbatims récoltées auprès des clients
- Garantir un niveau premium de service-client : Savoir répondre aux questions de clients exigeants en faisant preuve de patience, d’écoute et de bienveillance. Les accompagner auprès du service consommateurs le cas échéant
- Aider à la réalisation de missions transverses (gestion de stock, inventaires, organisation d’évènements en boutique) en fonction du calendrier marketing
SAVOIR & SAVOIR ÊTRE
- Vous avez une première expérience en vente assistée et/ou dans un univers retail premium
- Vous avez une excellente élocution et présentation
- Vous faites preuve d’intégrité dans vos actions et décisions au quotidien
- Vous êtes un bon communiquant et créez du lien facilement avec vos interlocuteurs
- Vous faites preuve de créativité et n’hésitez pas à partager vos idées
- D’un tempérament passionné vous avez à cœur de délivrer la meilleure expérience possible à nos clients tout en représentant Dyson
- Vous êtes organisé et portez une attention particulière aux détails
- Vous êtes responsable et vous engagez personnellement à l’atteinte quotidienne des objectifs
- Vous avez un fort esprit d’équipe et l’envie de vous dépasser collectivement
- Un niveau courant d’anglais est requis pour le poste (lu, écrit, parlé)
- Idéalement vous maitriser une seconde langue étrangère (Espagnol, Portugais, Arabe…)
#LI-AB2
Dyson is an equal opportunity employer. We know that great minds don’t think alike, and it takes all kinds of minds to make our technology so unique. We welcome applications from all backgrounds and employment decisions are made without regard to race, colour, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other any other dimension of diversity.
Company at a glance
Dyson solves real-world problems and creates better products through the application of engineering, science, design and creativity. It is a family-owned, global technology company, founded by Sir James Dyson who remains at the helm alongside his son Jake.
Since inventing the first cyclonic bagless vacuum cleaner, the DC01, Dyson has consistently invested in research and development to improve its products and technologies radically. Dyson offers products across a growing range of areas: floorcare, air purification, robotics, haircare including formulations, lighting, hand drying, and most recently audio. Dyson continues to expand into new areas.
Today, Dyson sells products in more than 80 markets, has 450 Dyson stores worldwide and is available in all major technology and beauty retailers. Dyson has global headquarters in Singapore and major technology campuses in Singapore, the UK, Malaysia, and the Philippines. Its global team of engineers, scientists and software developers are focused on developing technology-enabled products which work better and which people love to use. Key areas of focus have included high-speed electric digital motors, sensing and vision systems, robotics, machine learning and aerodynamics.
Beyond products, to encourage an inventive future, Dyson is also inspiring the next generation of engineers and inventors through the Dyson Institute of Engineering and Technology, the James Dyson Foundation and the James Dyson Award.
The Dyson family applies its problem-solving approach in other fields, and established Dyson Farming in 2012. It is one of the largest farming businesses in the UK, extending to 36,000 acres across Lincolnshire, Oxfordshire, Gloucestershire and Somerset. It is a family-owned enterprise unlike any other, focussed on long-term investment in British farming and the countryside to grow tasty and nutritious food.
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