Operatore/trice telefonico per agenzia viaggi

Cerchiamo un/una Operatore/trice telefonico da inserire nel team di un'agenzia viaggi che opera sul mercato leisure, seguendo clienti privati e aziende nella costruzione di pacchetti su misura. Lavorerai a stretto contatto con i consulenti viaggio, gestendo il primo contatto telefonico, le richieste informative e l'aggiornamento delle pratiche sul gestionale interno.

Avrai mansioni operative chiave:
gestione delle chiamate in entrata per informazioni su destinazioni, preventivi e disponibilità
raccolta dati cliente e aggiornamento anagrafiche sul gestionale di agenzia (CRM locale)
presa e conferma di prenotazioni telefoniche, con invio riepiloghi via e-mail
supporto ai consulenti nello smistamento delle richieste e nella pianificazione delle agende
ricontatto clienti per follow-up, modifiche di viaggio e gestione di semplici variazioni
collaborazione con fornitori turistici per allineamenti operativi rapidi

Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti gestionali
ottime capacità comunicative al telefono e orientamento al cliente
precisione nella registrazione dati e gestione delle pratiche
anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Turismo)
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
Buoni pasto
Formazione continua sui prodotti turistici e sul gestionale
Orario flessibile su turni mattina/pomeriggio durante i periodi di punta
* Convenzioni aziendali su pacchetti viaggio per i dipendenti

Disponibilità a partire da subito, con turni intensi nel periodo estivo per copertura ferie.

Sede di lavoro: Rapallo