Associate Call Management Coordinator

Responsabilidades

• Atualizar e monitorar planilhas, relatórios e dashboards operacionais
• Realizar acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) da operação
• Apoiar a gestão na consolidação e análise de informações operacionais
• Registrar, controlar e acompanhar ocorrências, desvios e ações corretivas
• Elaborar relatórios periódicos para apoio à tomada de decisão
• Interagir com equipes operacionais para coleta e validação de informações
   

Qualificações

• Ensino médio completo (desejável formação técnica ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas)
• Conhecimento intermediário em Excel (obrigatório)
• Conhecimento em Power BI será um bom diferencial
• Facilidade para análise de dados e indicadores (SLA, backlog, entre outros)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Capacidade de atuar em ambiente dinâmico, com múltiplas demandas
• Vivência em operações, suporte, call center ou field service será um bom diferencial
• Ser Pessoa com Deficiência (PcD), com documentação comprobatória, conforme legislação aplicável
   
• Disponibilidade para atuar em modelo 100% presencial em São Paulo, SP
   

#LI-FL1

Por que você deve se juntar a Diebold Nixdorf?

Mentes brilhantes + tecnologia e inovação + transformação empresarial As pessoas da Diebold Nixdorf são mais de 23.000 colegas de equipe de diversos talentos e conhecimentos em mais de 130 países, aproveitando tecnologias futuras para oferecer experiências personalizadas e seguras ao consumidor que conectam as pessoas ao comércio. Nossa cultura é alimentada por nossos valores de colaboração, determinação, urgência, disposição para a mudança e responsabilidade.

-Diebold Nixdorf é um empregador de oportunidades iguais e nós valorizamos a diversidade em nossa empresa. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, estado civil, condição de veterano ou deficiência.

Para todas as agências de recrutamento: Diebold Nixdorf não aceita currículos de agências. Por favor, não encaminhe currículos para nossos empregos, funcionários da Diebold Nixdorf ou qualquer outro local de organização. Diebold Nixdorf não se responsabiliza por nenhuma taxa relacionada a currículos não solicitados*.

Somos uma empresa global que opera em múltiplas localidades e entidades. Como estamos interessados em encontrar a melhor solução para nossos candidatos, várias entidades jurídicas podem ser aplicáveis para uma oferta de emprego. Uma lista de nossas entidades operacionais pode ser encontrada aqui -  https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations