ASSISTENTE DE TRANSPORTES

Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

EMISSÃO/EXPEDIÇÃO DE CTES Acompanhamento de toda a cadeia, desde a coleta da carga até a finalização da entrega com sucesso ou insucesso; Geração de relatórios diários nota a nota com consolidado acumulado de todas as entregas dentro do mês; Responsável por realizar agendamentos com os destinatários (Podendo variar de acordo com a particularidade do cliente seja por telefone, e-mail ou portal); Quando a carga está agendada, temos a responsabilidade inserir coordenações de entregas na Web; Confirmação com todas as filiais no dia anterior se tal programação de agenda para o dia posterior está confirmada – Envio da prévia dos agendamentos para as filiais; Atualização do TMS com todos os detalhes operacionais rodoviário e aéreo (embarque,transferência, rota de entrega, recusa, reentrega, retorno, entrega); Tratativas de recusa e informação ao cliente em até 24hs (em veículos dedicados o acompanhamento é em tempo real), envio de ressalvas; Autorização de reentrega e retorno provenientes a recusas, criação do chamado sistêmico; Geraçãode senha para cobrança no TMS (Frete acessórios – Descarga, ajudantes, veículos dedicados, taxa de dificuldade de entrega, reentrega e retorno); Atendimento telefônico, retorno de e-mails e solicitações demandadas pelo cliente. Envio dePODs. Comunicar,atualizar e administrar processo de Claims e indenizações de extravios,avarias, roubos, tombamento e etc; Levantamento de toda a documentação para composição do processo de indenização. Acompanhar, analisar diariamente os indicadores de OTD e IOD de Performance; Avaliar riscos de atrasos com base nos prazos de entrega e atuar com prevenções. Programar solicitações de Logística Reversa solicitadas pelo cliente; Inseri-lasna Web e follow-up do retorno da carga até chegada à origem. Envio da Performance (Podendo variar de acordo com o cliente, semanal ou mensal); Programar reuniões com os clientes após o fechamento mensal; Responsável por documentar em ata todos os pontos de melhorias citados em reunião, demandar aos responsáveis atuação das oportunidades, cobrar e fazer follow-up das ações efetivas tratadas em reunião e retornar ao cliente; Desenvolver apresentação de resultados com indicadores, Performance, quantidade de entregas, Claims, Logística Reversa e etc (Levantar dados com todas as áreas para compor a apresentação); Emissão de cte e recebimento de Notas fiscais

Requisitos

Ensino médio completo; Experiencia em rotinas logisticas.

Responsabilidades

EMISSÃO/EXPEDIÇÃO DE CTES Acompanhamento de toda a cadeia, desde a coleta da carga até a finalização da entrega com sucesso ou insucesso; Geração de relatórios diários nota a nota com consolidado acumulado de todas as entregas dentro do mês; Responsável por realizar agendamentos com os destinatários (Podendo variar de acordo com a particularidade do cliente seja por telefone, e-mail ou portal); Quando a carga está agendada, temos a responsabilidade inserir coordenações de entregas na Web; Confirmação com todas as filiais no dia anterior se tal programação de agenda para o dia posterior está confirmada – Envio da prévia dos agendamentos para as filiais; Atualização do TMS com todos os detalhes operacionais rodoviário e aéreo (embarque,transferência, rota de entrega, recusa, reentrega, retorno, entrega); Tratativas de recusa e informação ao cliente em até 24hs (em veículos dedicados o acompanhamento é em tempo real), envio de ressalvas; Autorização de reentrega e retorno provenientes a recusas, criação do chamado sistêmico; Geraçãode senha para cobrança no TMS (Frete acessórios – Descarga, ajudantes, veículos dedicados, taxa de dificuldade de entrega, reentrega e retorno); Atendimento telefônico, retorno de e-mails e solicitações demandadas pelo cliente. Envio dePODs. Comunicar,atualizar e administrar processo de Claims e indenizações de extravios,avarias, roubos, tombamento e etc; Levantamento de toda a documentação para composição do processo de indenização. Acompanhar, analisar diariamente os indicadores de OTD e IOD de Performance; Avaliar riscos de atrasos com base nos prazos de entrega e atuar com prevenções. Programar solicitações de Logística Reversa solicitadas pelo cliente; Inseri-lasna Web e follow-up do retorno da carga até chegada à origem. Envio da Performance (Podendo variar de acordo com o cliente, semanal ou mensal); Programar reuniões com os clientes após o fechamento mensal; Responsável por documentar em ata todos os pontos de melhorias citados em reunião, demandar aos responsáveis atuação das oportunidades, cobrar e fazer follow-up das ações efetivas tratadas em reunião e retornar ao cliente; Desenvolver apresentação de resultados com indicadores, Performance, quantidade de entregas, Claims, Logística Reversa e etc (Levantar dados com todas as áreas para compor a apresentação); Emissão de cte e recebimento de Notas fiscais