About this role
Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas.
¡Esta Oportunidad es para Ti! Estamos en búsqueda de Analista Experiencia Diseño.
Ejecutar mecanismos para promover la alineación de la estrategia y cultura de la Caja con el enfoque de cliente, a través de la definición y desarrollo de iniciativas e intervenciones que permitan la transformación de la experiencia de cliente.
Responsabilidades:
- Contribuir con el proceso de diseño y estructuración de experiencia /servicios/ proyectos, para garantizar los beneficios y la pertinencia frente a la estrategia y a las expectativas de los clientes.
- Analizar de cara a la experiencia de cliente, los conceptos o prototipos que involucra experiencia para garantizar la generación de valor.
- Aplicar y gestionar herramientas para el diseño de experiencia según la necesidad y dentro de las metodologías establecidas por la caja, asegurando la implementación y adherencia del diseño de la experiencia.
- Alinear el modelo de VOC (Instrumentos, medición, monitoreo y gestión), según lasnecesidades del diseño de la experiencia.
- Realizar monitoreo y control a la actualización de la información de la experiencia declientes a través de las herramientas dispuestas para tal fin.
Educación Básica: Profesional en Ciencias de la Ingeniería o Ciencias Sociales y Humanas o en Ciencias de la Administración o a fines.
Experiencia Laboral: 2 años de experiencia en diseño de productos y servicios, desarrollo de modelos de cultura y experiencia, proyectos de innovación o marketing de experiencia y preferiblemente mínimo 1 año en proyectos de desarrollo de experiencia del cliente en compañías de servicios y con atención masiva.
Habilidades deseadas: Conocimiento en Planeación estratégica, diseño de experiencia, movilización, cultura, uso de herramientas digitales UI - UX.
¿Cuáles serían tus condiciones?
Contrato: Indefinido
Salario: $5.127.400 + prestaciones de ley.
Sede de Trabajo: Presencial sede calle 26.
¿Qué esperas para tomar este nuevo reto?
Juntos generáremos oportunidades para el cierre de brechas sociales!
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?