Chargé(e) booking - Le Havre
About this role
Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.
Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.
Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.
MISSION :
Au sein du département Customer Care, vous êtes le premier interlocuteur du client lors de sa demande de booking jusqu’à sa confirmation.
RESPONSABILITÉS :
Vous réceptionnez la demande booking via INTTRA, web ou email et suivez cette dernière jusqu’à sa confirmation.
Vous veillez à vérifier les conditions nécessaires à sa réalisation conformément aux respects des procédures en vigueur.
Vous êtes le garant de la vérification de la règlementation relative à la marchandise & au pays de destination, de la disponibilité de l’espace navire et d’équipement, de la faisabilité du transport en cas de carrier haulage ainsi que les éléments nécessaires permettant la taxation.
Pour les cargos spécialisés (dangereux/OOG + Breakbulk), vous vous assurez de remplir les demandes et obtenir les accords nécessaires.
Vous jouez un rôle de conseil auprès du client en lui apportant les solutions ou alternatives possibles pour une confirmation de booking selon ses attentes.
Votre qualité d’exécution et expertise sont essentielles pour garantir une expérience client réussie.
PROFIL ET COMPÉTENCES :
Expérience de 6 mois dans une fonction similaire
La réussite dans cette fonction repose sur des qualités relationnelles affirmées, qui vous permettront d’interagir avec les clients et les équipes internes.
Votre réactivité sera un atout majeur pour répondre dans les meilleurs délais aux demandes et imprévus liés à l’activité.
Enfin, un sens aigu de l’organisation s’avère indispensable afin de gérer simultanément plusieurs dossiers et de respecter l’ensemble des procédures en vigueur.
La maîtrise des outils informatiques est également attendue.
Type contrat : CDD
Come along on CMA CGM’s adventure !
Company at a glance
The CMA CGM Group is a global player in sea, land, air and logistics solutions, true to its corporate Purpose, "We imagine better ways to serve a world in motion".
Present in 177 countries, it employs 160,000 people, of which nearly 6,000 in Marseilles where its head office is located.
The world's 3rd largest shipping company, CMA CGM serves more than 420 ports across 5 continents with a fleet of over 650 vessels. In 2024, CMA CGM carried over 23 million TEU (twenty-foot equivalent unit) containers. Its subsidiary CEVA Logistics, one of the world's top five players, operates 1,000 warehouses and handled 15 million shipments in 2024. CMA CGM AIR CARGO, the Group's air freight division, will operate a fleet of 6 cargo aircraft by 2025.
CMA Media, France's 3rd largest private media group, includes RMC-BFM and several national and regional press titles (La Tribune Dimanche, La Tribune, La Provence and Corse Matin).
Committed to energy transition, the CMA CGM Group is aiming for Net Zero Carbon by 2050.
The CMA CGM Foundation provides humanitarian aid in crisis situations, and is committed to education for all and equal opportunities throughout the world. To date, the CMA CGM Foundation has transported 63,000 tons of humanitarian aid to 97 countries and supported over 550 educational projects.
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