Praktikant - Customer Operations & Process Optimization (f/m/x)
About this role
Du willst verstehen, wie ein B2B-Plattformbetrieb wirklich funktioniert — und ihn besser machen. Als Praktikant in Customer Operations & Process Optimization arbeitest du an den Abläufen, auf die täglich tausende Transaktionen bei CarOnSale aufbauen: Zahlungsprozesse, Kundenkommunikation, Reklamationen. Du analysierst, automatisierst und verbesserst — mit KI-Tools als Werkzeug, nicht als Spielerei.
Standort: Berlin Schöneberg – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice.
Über uns
CarOnSale ist das KI-gestützte System für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.
One Platform. One Profit Engine.
Deine Aufgaben:
- Du treibst die Weiterentwicklung unserer Customer-Operations-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport.
- Du gestaltest unseren Customer Care Bereich neu: durch KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.
- Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung.
- Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen an das Management.
- Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung.
Was du mitbringst
- Studium der BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften oder eines verwandten Bereichs — oder bereits abgeschlossen
- Erste Berufserfahrung (auch durch Praktika) in Consulting, Business Development, VC oder Investment Banking von Vorteil
- Strategisches und analytisches Denken kombiniert mit einer praktischen Herangehensweise
- Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint; proaktive, eigenständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)
Was dich bei uns erwartet
- Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm
- Regelmäßige Feedbackzyklen
- FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss
- Frisches Obst und Getränke im Büro
- Freie Tech-Wahl: Windows oder Apple
Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.
Company at a glance
CarOnSale is the AI-powered operating system for B2B used-car trading in Europe. One Platform. One Profit Engine.
The used-car market still runs on fragmented processes, opaque pricing, and slow logistics. CarOnSale replaces that with one system — covering everything from AI-powered valuation and digital auctions to logistics and final handover. Built exclusively for licensed dealers and professional buyers.
85% of inventory on CarOnSale is not listed anywhere else — sourced directly from dealer groups, OEMs, and fleets. Standardised condition reports. Verified pricing based on real transactions. ~130,000 vehicles auctioned per year. Across 20+ European markets.
Whether you're sourcing stock or moving inventory, we handle the complexity — so you can focus on closing deals.
👉 Register now: app.caronsale.de/signup
Join our team. We're setting new standards in used-car remarketing — and we're just getting started. If you want to shape the future of automotive wholesale, CarOnSale is your place.
Impressum: caronsale.com/impressum
Datenschutz: caronsale.com/privacy-policy
Top Benefits
- Structured Onboarding With Buddy Program
- Regular Feedback Cycles
- FitX Membership Or Urban Sports Club Subsidy
- Fresh Fruit And Drinks In The Office
- Free Choice Of Tech (Windows Or Apple)
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?