DATA ANALYST - EXPERIENCIA DE CLIENT

Quins projectes desenvolupem?

Busquem un Data Analyst per impulsar el desenvolupament de la capa informacional del banc i aportar valor directe al negoci ia la direcció. La seva missió serà transformar dades –estructurades i no estructurades– en coneixement útil que permeti entendre millor el negoci, el mercat i els nostres clients, així com identificar oportunitats de millora i creixement.
La persona seleccionada formarà part d'un equip transversal i tindrà un rol clau com a analista end-to-end, combinant anàlisis ad-hoc, automatització de processos, definició de KPIs, construcció de dashboards i participació activa en la migració dels nostres processos i projectes a l'entorn cloud.
Aquest rol és ideal per a algú amb iniciativa, capacitat analítica forta, curiositat i ganes d'assumir un paper ampli i d'impacte dins de l'equip.
 
Les seves responsabilitats inclouen:

Gestió de la relació amb els clients (direcció i àrees de negoci)

• Interlocució habitual amb direcció i àrees de negoci per entendre necessitats i traduir-les en solucions basades en dades.
• Priorització i planificació dels projectes i peticions recurrents.
• Gestió d'expectatives, seguiment i comunicació de resultats.

Realització de projectes on s'aborda el cicle complet d'anàlisi d'informació 

• Presa de requeriments d'informació de negoci
• Exploració de dades a Datapool i/o fonts externes. Des de la cerca fins al tractament de les dades fins a generar la informació necessària
• Proposta i generació de KPIs
• Construcció dels informes/anàlisi per presentar la informació
• Comunicació de resultats als clients
• Disseny, elaboració, manteniment i automatització dels processos per a seguiments recurrents o peticions puntuals.

Per realitzar aquestes funcions, caldrà: 

• Tenir coneixements tècnics per dur a terme els informes que es requereixin des de negoci
• Tenir qualitats analítiques que permetin entendre la lògica de negoci i proposar noves idees o estratègies que ajudin a impulsar-lo
• Bones habilitats de comunicació i interpersonals, així com creativitat i atenció als detalls en la visualització i la comunicació d'informació.

Requisits mínims

• Llicenciatura en carreres de ciències o enginyeries.
• Fortes capacitats d'anàlisi i gestió de dades, amb ús d'eines d'anàlisi i explotació de bases de dades: alt nivell en SQL, fluïdesa en Data Discovery i Anàlisis Estadístiques, Python, GIT, Airflow. 
• Formació en llenguatges de programació.
• Generació de dashboards amb eines de visualització com QlikSense, Looker, etc
• Nivell avançat eines d'ofimàtica (Excel, Power Point, etc). 

Es valorarà positivament:

• Experiència treballant o analitzant experiència de client (NPS, touchpoints, etc.)
• Experiència prèvia a Google Cloud oa altres plataformes cloud (AWS, etc.).
• Experiència prèvia a Banca en departaments d'analítica/BI.

Competències clau

● Gestió de grans volums de dades
● Gestió de projectes d'informació (relació amb clients i proveïdors)
● Capacitat de traduir requeriments de negoci en especificacions tècniques
● Persona resolutiva, amb entusiasme i compromís, col·laborativa 
● Perfil flexible, amb capacitat d'adaptació al canvi
● Bones habilitats de comunicació i interpersonals

Què oferim?

• Formar part del banc més innovador d'Europa occidental, segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
• Programa d'onboarding i acompanyament personalitzat per al teu desenvolupament professional.
• Itinerari formatiu individual amb accés a la nostra plataforma en línia, que ofereix un catàleg extens de recursos d'autoaprenentatge per fomentar el teu creixement continu.
• Disposaràs d'una assegurança de salut  completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions, al qual CaixaBank farà aportacions pensant ja en el teu futur.
• Retribució flexible aplicada al transport, la formació, els idiomes i la llar d'infants, entre d'altres.
• Mesures de flexibilitat (treball en remot, flexibilitat d'entrada).
• Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar.

Job profile

Consulta, estructura i analitza grans volums de dades fent ús de capacitats estadístiques i de programació amb l' objectiu de trobar patrons i extreure insights de valor per a l' entitat. És capaç de comunicar els insights d'una manera clara i estructurada a través de presentacions i/o quadres de comandament.

Competències