IT Support Technician (m/w/d)
About this role
Unternehmensbeschreibung
Brainlab wurde vor mehr als 35 Jahren in München gegründet und digitalisiert medizinische Abläufe von der Diagnose bis zur Therapie, um Ärzt:innen und Patient:innen bessere Behandlungsmöglichkeiten zu bieten. Das innovative Ökosystem von Brainlab bildet die Grundlage für moderne Medizin in 4000 Krankenhäusern in 120 Ländern.
Der Schlüssel zum Erfolg ist unser kreatives und talentiertes Team, das aus ca. 2000 engagierten und motivierten Mitarbeiter:innen an 25 Standorten weltweit besteht. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir engagierte Kolleg:innen, die hinter unseren Grundwerten “Curious, Authentic und Useful” stehen.
Stellenbeschreibung
- Koordination und enge Zusammenarbeit zwischen First- und Second-Level-Support
- Analyse, Erfassung, Priorisierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen (Windows, macOS)
- Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anforderungen sowie Beratung der Anwender und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen sowie Standardsoftware
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
- Dokumentation von Vorfällen, Problemen und Serviceanfragen im Ticketsystem (z. B. Jira Service Management)
- Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank zur nachhaltigen Problemlösung
- Betreuung von VIP-Anwendern im Rahmen eines hochwertigen IT-Supports
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und -Strukturen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support (First- und/oder Second-Level) oder in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 11, Microsoft 365) sowie im Umgang mit Apple-Technologien (macOS, iOS)
- Fundiertes Wissen im Bereich Standard-Hardware (Desktops, Notebooks, Peripheriegeräte wie Drucker)
- Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory, Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Telekommunikation
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, vorzugsweise Jira Service Management
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliche Kompetenzen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise innerhalb eines Teams
- Hohe Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, pragmatische Lösungsansätze zu entwickeln
- Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung sowie die Bereitschaft, eigene Ideen aktiv einzubringen und das Arbeitsumfeld mitzugestalten
Zusätzliche Informationen
- Ein sich gegenseitig unterstützendes und internationales Team
- Sinnstiftende Tätigkeiten mit nachhaltigem Einfluss auf die Medizintechnik
- 30 Urlaubstage, zuzüglich 24.12. und 31.12.
- Flexible Arbeitszeit sowie hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands
- Tiefgaragenstellplätze sowie ein sicherer Fahrradabstellraum
- Fahrrad-Leasing via Kooperationspartner „BikeLeasing“
- Preisgekröntes, subventioniertes Firmenrestaurant sowie mehrere Cafés
- Abwechslungsreiches Sportprogramm in unserem hochmodernen 360qm Fitnessstudio
- Regelmäßige After-Work-, Team- und Firmenveranstaltungen
- Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung!
Ansprechpartner: Ayline Föll
Company at a glance
At Brainlab, we digitize medical workflows, from diagnosis to therapy, to offer clinicians and patients better treatment possibilities. Our innovative digital ecosystem forms the basis for modern healthcare technology in 6,700 hospitals in 127 countries. At the forefront of health technology for over 35 years, Munich-based Brainlab employs around 2,400 people with expertise across the entire healthcare value chain in 25 locations worldwide.
At Brainlab, we digitize medical workflows from diagnosis to therapy, and our innovative ecosystem forms the basis for modern healthcare technology. We help healthcare providers build three-dimensional patient-specific models with data that is structured, mapped and aggregated with industry-leading artificial intelligence. This builds the basis of our navigation system for the human body, clinicians can safely remove brain tumors, place screws in the spine precisely, and irradiate breast tumors with millimetric precision.
Our robotics and mixed reality technologies and expertise allow users to connect and innovate between the digital and physical worlds. In addition, Brainlab technologies power the collection of structured long-term data and medical registries. Through the neuroscience of play, Brainlab advances clinical training and education, promoting the adaptation to technological advances and creating digital models of complete interventions. Our digital ecosystem is an open interface and forms a framework for third parties to accelerate innovation in other clinical areas as well.
https://www.brainlab.com/legal-notice/
https://www.brainlab.com/privacy-policy/
Top Benefits
- 30 days of vacation
- Flexible working hours
- Hybrid work model
- Underground parking
- Secure bicycle storage
- Bicycle leasing
- Subsidized company restaurant
- Fitness studio
- After-work events
- Team events
- Professional development opportunities
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?