Business Intelligence II - CRM

Sobre o Bradesco

A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área

CRM: Gerencia estratégias de relacionamento com clientes por meio do uso de dados e inteligência analítica. Atua na segmentação de públicos e na personalização de ofertas, comunicações e jornadas, maximizando relevância e engajamento. Contribui para aquisição, fidelização e crescimento, apoiando decisões comerciais e a evolução da experiência do cliente.

Como será seu dia a dia?

Como Business Intelligence II, você atuará na área de Data & Insights e suas principais atividades serão: 

·       Realizar estudos e análises de dados para identificar oportunidades de negócio relacionadas ao perfil, comportamento e segmentação de clientes, apoiando a tomada de decisão estratégica em CRM Bancário;

·       Desenvolver, analisar, atualizar e validar relatórios e dashboards automatizados, garantindo a disponibilização periódica e confiável das informações;

·       Atuar fortemente na construção de storytelling com dados e na elaboração de apresentações executivas para diferentes públicos;

·       Criar, monitorar e realizar a manutenção de indicadores (KPIs) que suportem o acompanhamento e a evolução dos resultados do negócio;

·       Desenvolver novos controles e aprimorar os já existentes, ampliando a qualidade, eficiência e disponibilidade das informações gerenciadas pela área;

·       Compreender, analisar e atender às demandas dos gestores de Produtos e Segmentos relacionadas a CRM, propondo soluções orientadas por dados;

·       Atuar em ambiente de metodologia ágil, participando das rotinas e cerimônias da equipe.

Modelo de trabalho

Híbrido - 1x Presencial

Unidade: Osasco/SP

Perfil que buscamos

Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.

Requisitos

·       Ensino superior completo em Economia, Administração de Empresas, Matemática, Estatística, Engenharia ou Tecnologia/Ciencia de Dados ou áreas correlata. 

·       Conhecimento em CRM, produtos bancários e financeiros, bem como no mercado financeiro; 

·       Conhecimento em Databricks, Tableau, plataformas de nuvem (AWS, Azure e GCP), Python e SQL; 

·       Conhecimento em algoritmos de Machine Learning e suas aplicações em negócios; 

·       Capacidade de utilizar modelos de linguagem (LLMs), como GPT e Gemini, para análise de sentimentos, geração de resumos automatizados de relatórios e interação por linguagem natural; 

·       Conhecimento em storytelling com dados e domínio de métricas relacionadas a campanhas comerciais, financeiras e de vendas. 

Será um diferencial se você tiver:

·       Atuação em áreas de CRM e Visão de negócio.

·       Certificações em Databricks e Tableau.

O que você encontra aqui

Cuidar de você

·        Plano de saúde e odontológico

·        Seguro de vida

·        Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

·        TotalPass

Crescer com você

·        Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)

·        Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro

·        Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)

·        Previdência privada

·        Condições especiais em produtos e serviços

·        Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família

·        Vale alimentação e refeição

·        13ª cesta alimentação

·        Auxílio creche ou babá

·        Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

·        Licença Paternidade estendida de 20 dias

·        Vale transporte opcional

Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.

Diversidade

No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.

Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!

Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!