Analista Planejamento Comercial SR

Sobre o Bradesco

A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área

Bradesco Empresas e Negócios: Atua no atendimento a pequenas e médias empresas, oferecendo soluções financeiras integradas que incluem crédito, meios de pagamento, investimentos e serviços de gestão financeira. Trabalha de forma próxima aos clientes, entendendo suas necessidades e apoiando a tomada de decisão. Contribui para o crescimento, a eficiência e a sustentabilidade dos negócios por meio de uma atuação consultiva e orientada a resultados.

Como será seu dia a dia?

Como Analista Planejamento Comercial SR, você atuará na área de Gestão de Experiencia do Cliente e suas principais atividades serão: 

·       Desenvolver e evoluir modelos de atendimento comercial, definindo estratégias, estruturas e diretrizes que garantam maior eficiência, produtividade e qualidade no relacionamento com os clientes.

·       Conduzir estudos de segmentação de clientes e dimensionamento de carteiras, estabelecendo critérios para distribuição, balanceamento de account load, span de controle e otimização da cobertura comercial.

·       Planejar e executar estratégias de movimentação e migração de carteiras, assegurando alinhamento com os objetivos de negócio, governança estabelecida e impacto positivo na experiência do cliente.

·       Elaborar análises, indicadores e controles gerenciais, monitorando performance das carteiras, efetividade dos modelos de atendimento e oportunidades de melhoria contínua nos processos comerciais.

·       Atuar na implementação e atualização de normativos, políticas e governança, garantindo conformidade dos processos, disseminação das melhores práticas e suporte à tomada de decisão estratégica.

Modelo de trabalho

Híbrido - 3x Presencial

Unidade: Osasco - SP

Perfil que buscamos

Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.

Requisitos

·       Vivência na definição, implementação e governança de modelos de atendimento, gestão de carteiras, segmentação de clientes, account load, migração de clientes (upgrade e downgrade) e estudos de span of control 

·       Experiência na elaboração de estudos estratégicos, interpretação de indicadores, validação de premissas, acompanhamento de grupos piloto e construção de recomendações baseadas em dados para suporte à tomada de decisão. 

·       Excelente comunicação verbal e escrita, domínio de técnicas de storytelling e capacidade de apresentação para diferentes públicos, com habilidade para mobilizar parceiros, lideranças e stakeholders em iniciativas estratégicas. 

·       Capacidade de identificar oportunidades de melhoria, propor soluções inovadoras, conduzir mudanças organizacionais e atuar em projetos voltados à transformação dos modelos de atendimento e gestão comercial. 

·       Habilidade para atuar em ambientes complexos e multidisciplinares, gerenciar conflitos, construir consenso entre áreas, trabalhar de forma colaborativa e garantir o cumprimento de metas, prazos e resultados estratégicos do negócio. 

·       Excel Avançado 

·       Conhecimento em VBA, Power Bi, SAS , SQL e Databricks. 

Será um diferencial se você tiver:

·       Experiência com segmentação de clientes, gestão de carteiras e modelos de atendimento.

·       Participação em projetos de transformação digital, estratégia comercial ou governança de processos.

O que você encontra aqui

Cuidar de você

·        Plano de saúde e odontológico

·        Seguro de vida

·        Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

·        TotalPass

Crescer com você

·        Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)

·        Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro

·        Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)

·        Previdência privada

·        Condições especiais em produtos e serviços

·        Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família

·        Vale alimentação e refeição

·        13ª cesta alimentação

·        Auxílio creche ou babá

·        Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

·        Licença Paternidade estendida de 20 dias

·        Vale transporte opcional

Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.

Diversidade

No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.

Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!

Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!