Customer Care Rep - S1

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Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance

At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing employees, tackling some of the most important health industry challenges. With access to the latest tools, information and training, we’ll help you in advancing your skills and career. Here, you’ll be supported in progressing – whatever your ambitions.

A área de Operações Comerciais está em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente I para integrar o time.

Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, organizado e com visão comercial, que será responsável por apoiar os processos de atendimento aos clientes, atuando principalmente na gestão de demandas por meio de diferentes portais de hospitais e operadoras de saúde.

Essa posição terá interface com diferentes áreas e será importante para garantir agilidade, qualidade e assertividade nos processos de cotação, negociação, faturamento e acompanhamento das solicitações dos clientes.

Principais responsabilidades

• Atuar nos diferentes portais de clientes, hospitais e operadoras de saúde, garantindo o acompanhamento das demandas dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar respostas de cotações, considerando as informações comerciais e condições aplicáveis;
• Apoiar e conduzir negociações de cotações junto aos clientes, de acordo com as diretrizes comerciais da companhia;
• Realizar a análise de folhas de gastos pós-cirúrgicos, avaliando as informações e realizando as respectivas respostas de cotação;
• Realizar follow-up das liberações para faturamento, acompanhando as pendências e interagindo com as áreas envolvidas quando necessário;
• Executar e acompanhar os processos de faturamento, garantindo a correta continuidade das solicitações;
• Identificar divergências, pendências ou oportunidades de melhoria nos processos e atuar de forma proativa para sua resolução;
• Manter controles e informações atualizados, contribuindo para a visibilidade e acompanhamento das demandas da área;
• Trabalhar em parceria com as áreas internas, contribuindo para uma experiência eficiente e de qualidade para os clientes.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo;
• Conhecimento sobre o fluxo de hospitais e/ou operadoras de saúde;
• Conhecimento em Excel;
• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de trabalhar com diferentes demandas, prioridades e prazos;
• Visão comercial e foco no cliente.

Requisitos desejáveis

• Inglês intermediário – desejável, mas não obrigatório;
• Experiência ou conhecimento em portais da área da saúde, como INPART, OPMENEXO, EMS e TOP SAÚDE, entre outros;
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, operações comerciais, faturamento ou áreas relacionadas ao segmento de saúde será considerada um diferencial.

Requisition ID: 633655

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