Propósito Primario y objetivo General del Puesto: 

 Entrenar y asesorar a los clientes garantizando el correcto uso de las soluciones provistas por bioMérieux, resolviendo los reclamos técnicos que pudieran presentarse por mal uso de la tecnología o por productos no conformes. Identificar riesgos y oportunidades trabajando en forma alineada con la estrategia de la compañía y con el equipo Comercial

Principales Responsabilidades:  

• Brindar asesoramiento técnico-científico y entrenar a los clientes y colaboradores en el uso de las soluciones bioMérieux
• Configurar e implementar en clientes los softwares de gestión comercializados por bioMérieux
• Dar seguimiento y cierre a los reclamos técnicos de reactivos y a los reclamos técnicos relacionados con el uso incorrecto de los softwares, equipos o reactivos de bioMérieux.
• Implementar el plan de visitas a clientes propuesto cumpliendo con el objetivo de identificar oportunidades, potenciar el uso de nuestras soluciones y fidelizar a los clientes compartiendo la información con el equipo Comercial
• Implementar las FCA (Field Corrective Actions) y MAR (Mandatory Action Required) definidas por nuestra Casa Matriz en los clientes en los tiempos establecidos.
• Participar en los eventos desarrollados por Marketing.

Estudios-Experiencia:

• Bioquímico
• Inglés Avanzado - Deseable
• Experiencia en Laboratorio (utilización de productos bioMérieux preferencialmente).
• Areas de Interes: Microbiología – Biología Molecular – Inmunoensayos
• Experiencia en uso de software de gestión de Laboratorios

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo multidisciplinario.
• Capacidad de resolución de problemas y manejo de situaciones complicadas.
• Capacidad pedagógica