Werkstudent (m/w/d) IT Help Desk & Anwendersupport
About this role
Deine Rolle bei uns
Aufgaben
- Du unterstützt unsere Anwender:innen telefonisch und per E-Mail bei Fragen rund um unsere Software.
- Du hilfst unseren Anwender:innen dabei, die Funktionen unserer Software optimal zu nutzen.
- Du beantwortest eingehende Anfragen freundlich, verständlich und lösungsorientiert.
- Du leitest komplexere Themen an unsere Fach- und Entwicklungsteams weiter.
- Du dokumentierst häufige Fragestellungen und unterstützt dabei, unsere Supportunterlagen kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikation
- Du bist immatrikuliert an einer Hochschule oder Universität.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst freundlich, empathisch und serviceorientiert.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
- Du findest dich schnell in neue Softwareanwendungen ein und erklärst Sachverhalte verständlich.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie eine klare und serviceorientierte Kommunikation.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Anwendersupport oder Help Desk.
- Interesse an digitalen Anwendungen und Software.
- Idealerweise studierst du im Bereich Lehramt, Bildungswissenschaften, Erziehungswissenschaften, Soziale Arbeit oder vergleichbaren Fachrichtungen.
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
- Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Übernahme von Weiterbildungskosten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Entfaltung und ein respektvolles Miteinander
- Offene Unternehmenskultur, angenehme Arbeitsatmosphäre & regelmäßige Teamevents
- Langfristige Perspektiven, betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung (BKzV)
- Mehr Work-Life-Balance durch eine Kooperation mit unserem Partner voiio
- Wahlweise Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft oder BVG-Ticket
- Inanspruchnahme von Rabatten über unseren Partner Corporate Benefits
About us
Als mittelständisches Unternehmen aus Berlin sind wir am Wandel und dessen Gestaltung interessiert. Unser Angebot umfasst das gesamte Spektrum einer kohärenten Digitalstrategie: von der fach- und sachkundigen Beratung, über die individuelle Entwicklung und Anpassung von adäquaten Softwarelösungen, bis hin zur Wartung von Altsystemen und der eventuellen Migration in neue Systemumwelten. Was wir anbieten, sind nicht nur einzelne Produkte, sondern digitale Komplettlösungen für komplexe Situationen und Problemstellungen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden erleichtern sollen. Dabei gleicht kein Projekt dem anderen. Individuelle Bedürfnisse werden als solche ernst genommen und haben einen Einfluss auf unseren Arbeitsprozess. Zu diesem Zweck ist eine nahbare Kommunikationskultur auf Augenhöhe unabdingbar. Neben unserem Standort in Berlin, unterhalten wir außerdem Büros in Stralsund, Hannover und Nürnberg.
Auf diese Daten darf gebaut werden:
3 bis 7 Tage bis wir uns nach Bewerbungseingang bei dir melden
etwa 28 Tage vom ersten Kennenlernen bis zur Entscheidung
bis zu 3 Mal können wir uns in Gesprächen besser Kennenlernen
Company at a glance
We are there until digital work creates free space for tomorrow.
We are a competent partner along the entire IT life cycle and accompany customers in the process of digitization. This reaches up to various roles that we can take. We cover the entire lifecycle, from strategy to planning, through to implementation and operation completion up to optimization.
Our consulting approach is based on active listening on a professional level, comprehensive expertise and efficiency in implementation. We maintain close contact to and with the customer and are the first contact in all project areas. This results in a productive cooperation, which is crucial to the project result. To this end, we rely on guided cultural and value changes to ensure sustainability of our services and products.
Through intelligent and reliable structures and processes, we can quickly and agilely adjust ourselves to the size and scope of a specific order as a medium-sized company. True to the motto "big enough to scale, and small enough to start something." At the same time, creating value for the customer is our guiding principle.
Our corporate values are
⁍ We are one step ahead
⁍ Result over process
⁍ Everyone is part of the whole and is valued
⁍ We change the perspective
⁍ Last but not least: be curious about new things!
We help our customers use digital technologies to achieve their business objectives. We do not regard technology as an end in itself.
Based on our beliefs and experiences, we have developed a comprehensive range of services.
○ Business Application
○ Digital Workplace
○ Data Management
○ Assecor Academy
○ IT Infrastructure / Services
○ Software Development
Reach out to us: https://www.assecor.de/en/contact
Top Benefits
- Flexible working hours
- Remote work options
- Development opportunities including training costs
- Flat hierarchies and short decision-making paths
- Open corporate culture and regular team events
- Long-term perspectives
- Company pension scheme
- Supplementary health insurance
- Work-life balance cooperation with voiio
- Subsidy for Urban Sports membership or BVG ticket
- Corporate benefits discounts
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?