About this role
Aspiria es una empresa de servicios financieros digitales, que ayuda a incrementar el acceso a capital a los negocios de México a través de su plataforma en línea.
Nosotros buscamos cómo hacer llegar el capital de manera sencilla y rápida a los negocios mexicanos, los cuales son el motor de la economía.
Aspiria te invita a formar parte de su equipo de trabajo como: Customer Service
Atender consultas y solicitudes de clientes a través de correo electrónico, WhatsApp, llamadas, redes sociales y plataforma web.
Brindar apoyo a clientes y equipos comerciales en temas relacionados con pagos, saldos, liquidaciones y documentación de crédito.
Coordinar solicitudes entre clientes y áreas internas como Tesorería, Contabilidad, Operaciones y Cobranza.
Monitorear y dar seguimiento a incidencias relacionadas con facturación, pagos y cargos aplicados en cuentas.
Analizar y clasificar retroalimentación de clientes para identificar áreas de mejora en la experiencia de servicio.
Monitorear y atender comentarios, mensajes y reseñas en diferentes canales digitales.
Asignar y canalizar oportunidades comerciales a los equipos correspondientes.
Asegurar que la información de clientes y operaciones se mantenga actualizada y consistente entre sistemas.
En Aspiria valoramos tu gran talento.
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