Technicien support N1 (H/F) - Isneauville - CDI
About this role
Qui sommes-nous ?
Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)
Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.
Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :
Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout
Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix
Écoute : vos idées comptent autant que votre travail
Technicien N1 H/F (CDI)
Localisation : Isneauville
Date de démarrage : Dès que possible
Rythme : 2,5 jours de télétravail
Fourchette de salaire : 24 000€ - 25 000€
Astreintes à prévoir sur le poste
Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.
Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.
Nous recrutons dès à présent un Technicien N1 H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76).
Votre mission (si vous l’acceptez) :
Prendre les appels téléphoniques
Assurer du support applicatif
Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau :
Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs
Assurer du support bureautique
Intervenir sur les imprimantes multifonctions
Escalader aux fournisseurs
Prendre en charge et traiter les mails
Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions
Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants)
Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…)
Mettre à jour et réaliser de la documentation
Escalader au second niveau si besoin
Le profil que nous recherchons :
Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1
Vous avez des connaissances dans le domaine de l’infrastructure et des process
Vous avez un niveau d'anglais courant (B2)
Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e
Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !
Rémunération :
24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise)
Sans négliger les avantages indispensables :
Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…
Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS
Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.
Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.
Prêt, feu, candidatez !
Company at a glance
Concevoir, rationaliser et optimiser votre SI avec de véritables garanties, voilà les ambitions du Permis Informatique.
C'est par l'utilisation de méthodologies spécifiques et de manière sécurisée que nous aidons nos clients dans la fourniture de services informatiques, la mise en production, la gestion de l'infrastructure, l'assistance opérationnelle, le management et la stratégie de services.
Nos équipes techniques vous font profiter des meilleurs pratiques acquises dans la fourniture de service ou la fourniture de support. Ils maîtrisent les approches suivantes dans un esprit totalement «ITILien»:
- Approche Processus
- Approche Qualité
- Approche Service
Ils poursuivent l’objectif d’industrialisation des manières de faire : faire bien dès la première fois et à chaque fois.
Ils construisent sur du récurrent
- Identifient tout ce qui fonctionne bien pour le reproduire
- Identifient tout ce qui fonctionne mal pour l’éliminer
Pour entretenir son expertise incontestable, notre groupe choisit de s’entourer d’éditeurs, de constructeurs et d’équipementiers leaders sur leur marché, reconnus et pérennes.
Comme exigence de nos arbitrages, nous sélectionnons des technologies éprouvées, matures et robustes à même de correspondre aux contraintes budgétaires de nos clients.
Top Benefits
- Restaurant tickets
- Transportation allowance
- Company savings plan
- Health insurance
- Group participation
- Agile management
- Company events
- Tech meetups
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?