About this role
Customer Service Representative – Atención a Clientes
¿Qué harás en esta posición?
Buscamos un Customer Service Representative para formar parte de nuestro equipo de Atención a Clientes, brindando un servicio excepcional y asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes en cada interacción.
Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, dar seguimiento a requerimientos y quejas, así como trabajar en conjunto con diferentes áreas para resolver oportunamente las necesidades de nuestros clientes.
Principales responsabilidades
- Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos recibidos a través de los diferentes canales de comunicación.
- Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una resolución oportuna y profesional.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes y diferentes áreas internas.
- Construir y fortalecer relaciones con los clientes, manteniendo un enfoque centrado en sus necesidades.
- Dar seguimiento a las indicaciones del área de cobranza relacionadas con cotizaciones y pedidos.
- Participar activamente en capacitaciones y actividades de actualización sobre productos y procesos.
- Participar en proyectos de mejora continua y actividades corporativas.
¿Qué buscamos?
- Escolaridad: Bachillerato y/o carrera técnica.
- Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en el sector comercial.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidad lógico-matemática, técnica y organizacional.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Experiencia y conocimiento en el uso de CRM y Microsoft Office.
- Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
- Organización, seguimiento y orientación al servicio.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley.
- 30 días de aguinaldo.
- 10% en vales de despensa.
- 7% de fondo de ahorro.
- Seguro de vida y gastos funerarios.
- Pago Quincenal.
- Campaña visual de $1,500 para adquisición de lentes, micas o armazones.
- Programa de salud corporativa Vivawell, con servicio médico por videollamada 24/7, apoyo de hasta $2,500 en medicamentos y ambulancias gratuitas.
Atención médica extensiva a familiares directos o beneficiarios.
¡Únete a AMMEGA y sé parte de un equipo enfocado en brindar soluciones y una excelente experiencia a nuestros clientes!
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