Vienna, Vienna, Austria · Remote OK
In dieser Rolle übernimmst du End-to-End-Verantwortung für einen unserer geschäftskritischen Produktbereiche: die kundenseitige Plattform-Erfahrung. Dein Fokus liegt auf Aktivierung, Retention, Transparenz, Engagement un…
Skills: Software Product Management, Customer Journey Mapping, Funnel Analysis, SQL, Data Visualization
Vienna, Vienna, Austria • Remote OK
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Take end-to-end responsibility for the customer-facing platform experience, focusing on activation, retention, and long-term customer value. Manage the entire product lifecycle from discovery and prioritization to delivery and launch across various platform modules.
Requires at least 3 years of software product management experience in e-commerce, SaaS, or B2B platforms, with strong data analysis skills using SQL and Excel. Must be fluent in both German for customer communication and English for internal team collaboration.
In dieser Rolle übernimmst du End-to-End-Verantwortung für einen unserer geschäftskritischen Produktbereiche: die kundenseitige Plattform-Erfahrung. Dein Fokus liegt auf Aktivierung, Retention, Transparenz, Engagement und langfristigem Kundennutzen.
Du bist Produkt-, Kunden- und Marktexperte für deinen Bereich und arbeitest eng mit Engineering, Design, Sales, Marketing, Customer Success und unseren Metal Experts zusammen. Gemeinsam formt ihr Produktvision, Strategie und Roadmap und bringst sie in die Umsetzung.Du übernimmst echte Produktverantwortung
Du steuerst den gesamten Produktlebenszyklus deines Bereichs - von Discovery, Ideation und Priorisierung über Delivery und Launch bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. Dein Scope umfasst unter anderem Registrierung, Onboarding, Aktivierung und Reaktivierung, Kunden-Dashboards, Bestellungen, Reklamationen, Loyalty-Systeme, Part Libraries, Payment-Infrastruktur und Product Analytics.
Du baust, was wirklich zählt
Du identifizierst und priorisierst die richtigen Initiativen, indem du Kundenprobleme, Unternehmensziele, Markttrends, Produktdaten und Wettbewerbsentwicklungen verstehst und zusammenbringst.
Du stellst unsere Kunden konsequent in den Mittelpunkt
Du arbeitest aktiv mit Kundenfeedback, Interviews, Nutzungsdaten und cross-funktionalem Input. Du vertrittst die Stimme unserer Kunden im Unternehmen und übersetzt Erkenntnisse in konkrete Produktverbesserungen.
Du führst Aktivierung, Retention und langfristigen Wert voran
Du analysierst Produktperformance, Funnel Conversion, Kundenverhalten und relevante KPIs. Du testest, lernst und iterierst schnell, um Kundenerlebnis und Business Impact messbar zu verbessern.
Du arbeitest mit einem starken cross-funktionalen Team
Du definierst Anforderungen, formulierst klare User Stories, alignst Stakeholder und arbeitest eng mit Engineers, Designer und Metal Experts zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und sinnvolle Lösungen zu liefern.
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Software Product Management, idealerweise in kundennahen Produktbereichen von Marktplätzen, E-Commerce, B2B-Plattformen, SaaS oder anderen komplexen Online-Plattformen
Ein sehr gutes Verständnis für Customer Journeys, Aktivierung, Onboarding, Retention, Funnel-Analyse, kundenorientierte Optimierung, Automatisierung und Systemintegrationen
Du arbeitest sicher mit Daten und hast mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung mit Analyse-Tools wie SQL, Excel, Datenvisualisierung, Dashboards, Pivot-Tabellen, Product Analytics oder ähnlichen Tools
Kundenprobleme, Business-Ziele und Produktdaten werden von dir in klare Produktentscheidungen, Anforderungen, User Stories und messbare Ergebnisse übersetzt
Deine Kommunikation in Deutsch ist auf muttersprachlichem oder verhandlungssicherem Niveau, da die Rolle direkte Kundenkommunikation im deutschsprachigen Markt beinhaltet. Gleichzeitig sprichst und schreibst du fließend Englisch, da Englisch unsere interne Teamsprache ist
Du hast Freude an komplexen Produkten und echtes Interesse an Technologie, digitalen Plattformen und der Transformation einer traditionellen Industrie
Du arbeitest hands-on, übernimmst Verantwortung, hinterfragst den Status quo und fühlst dich in einem schnellen, unternehmerischen Umfeld wohl
Programmierkenntnisse und AI Literacy sind ein starkes Plus, aber kein Muss
Nach 1 Monat:
Du kennst unser Produkt, die Customer Journey, unser Geschäftsmodell und die wichtigsten Herausforderungen. Du bringst dich bereits aktiv in Produktdiskussionen und Lösungsansätze ein.
Nach 3 Monaten:
Du bist ein wichtiger Teil des Produktlebenszyklus, bringst Kundenerkenntnisse ein, arbeitest an Roadmap-Entscheidungen mit und übernimmst zunehmend Verantwortung für deinen Scope.
Echter Product Impact statt reiner Feature Delivery
Du setzt nicht einfach Tickets um. Du gestaltest aktiv, wie wir Kunden aktivieren, langfristig binden und echten Mehrwert schaffen.
Ownership, die du wirklich spürst
Keine starren Corporate-Prozesse. Du verantwortest deinen Scope End-to-End — von Discovery bis Delivery - mit der Freiheit, Entscheidungen zu treffen, Ideen zu challengen und unsere Arbeitsweise weiterzuentwickeln.
Ein komplexes Produkt mit realer Relevanz
Du arbeitest an einer digitalen Plattform, die konkrete Probleme in der Fertigungsindustrie löst und messbaren Wert für Kunden und Lieferanten schafft.
Remote-First-Flexibilität
Arbeite remote innerhalb Europas oder aus unserem Office in Stuttgart. Wir vertrauen dir, deinen Arbeitstag so zu gestalten, dass er zu deinem Leben und deinen Aufgaben passt.
Internationales, modernes Arbeitsumfeld
Du arbeitest in einem englischsprachigen, diversen Team und kollaborierst cross-funktional in einem internationalen B2B-Setup.
Benefits, die zu deinem Leben passen
Wir bieten Flexibilität statt One-size-fits-all-Lösungen — unter anderem mit monatlichem Sachbezug, Wellpass / EGYM, moderner Ausstattung und weiteren Benefits abhängig von Standort und Vertragsmodell.
Bei uns haben wir Blech im Blut, mit unserer Beschaffungsplattform für den Teilekauf mischen wir die sehr traditionelle Blechindustrie auf. Bei uns kommen Endkunden und Blechbearbeiter über einen schlanken, digitalen Prozess zusammen. Statt sich wie bisher Tage oder Wochen mit einem Auftrag zu beschäftigten, verläuft hier jeder unschlagbar effizient - davon haben beide Seiten etwas.
Mit viel Leidenschaft hat unser Expertenteam seit 2017 bewiesen, dass unser Prinzip am Markt ankommt - jetzt wollen wir daran mitwirken, die gesamte metallverarbeitende Industrie digital und zukunftsfähig zu gestalten. Um unser großes Ziel zu erreichen, sind wir aktuell auf der Suche nach exzellenten Mitarbeitern und freuen uns über deine Bewerbung.
First fully integrated platform for the procurement of customized metal parts - laserhub.com
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Offices: Neckarstraße 191, Stuttgart, Baden-Württemberg 70190, DE
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