IT Unlock (ITU) est une entreprise en croissance spécialisée en staff augmentation TI, services TI et intelligence artificielle (IA).

Nous aidons nos clients à relever leurs défis technologiques en leur fournissant rapidement les bons experts et les bons conseils TI, tout en leur permettant d'accélérer leur transformation numérique.

Nous recherchons un(e) Directeur (trice) de comptes senior – Staff Augmentation TI & IA pour prendre en charge et développer des comptes clients stratégiques, incluant un client majeur générant plus de 1 M$ en revenus annuels.

Ce rôle est stratégique pour l'entreprise. Il vise à réduire la dépendance au fondateur, protéger les revenus existants, améliorer la satisfaction client et soutenir la croissance future de l'organisation.

La personne recherchée possède une solide expérience en gestion de comptes et en développement des affaires dans le secteur des services TI, du conseil TI ou de la staff augmentation. Une bonne compréhension du recrutement TI est importante afin de travailler efficacement avec nos équipes de recrutement locales et offshore.

Le poste est principalement en télétravail avec des rencontres occasionnelles chez les clients et lors d'activités d'équipe.

Responsabilités principales

Gestion des comptes et développement des affaires

• Assumer la responsabilité complète des comptes clients assignés, incluant un client majeur en staff augmentation.
  
• Agir comme principal point de contact auprès des clients (CIO, gestionnaires TI, responsables de livraison et décideurs).
  
• Développer des relations durables avec les gestionnaires et les parties prenantes clés.
  
• Mener les rencontres de prise de besoins, de suivi et de gouvernance.
  
• Gérer les escalades et assurer un haut niveau de satisfaction client.
  
• Identifier et développer des opportunités de croissance :
  
  • Nouveaux mandats
    
  • Prolongations
    
  • Rôles additionnels
    
  • Références internes
    
  • Nouvelles lignes de services
    
• Développer progressivement de nouvelles opportunités d'affaires auprès de clients existants et de nouveaux comptes ciblés.
  

Coordination du recrutement et de la livraison

• Collaborer étroitement avec les équipes de recrutement locales et offshore afin d'assurer la qualité et la rapidité de livraison.
  
• Participer à la validation des candidatures pour les mandats stratégiques.
  
• S'assurer que les besoins clients sont bien compris et traduits en stratégies de recrutement efficaces.
  
• Réviser les candidatures clés avant leur présentation aux clients.
  
• Intervenir lors d'escalades ou de mandats critiques nécessitant une attention particulière.
  
• Veiller au respect des engagements de livraison et à la satisfaction des clients.
  

Responsabilités commerciales et financières

• Négocier les taux, prolongations et conditions contractuelles en respect des objectifs de marge.
  
• Assurer la croissance et la rentabilité des comptes sous sa responsabilité.
  
• Effectuer le suivi des revenus, renouvellements et prévisions.
  
• Collaborer avec la direction afin de maintenir une discipline de prix et de marges.
  
• Contribuer à l'amélioration du taux de conversion des opportunités et mandats.
  

Coordination opérationnelle

• Superviser les opérations quotidiennes des comptes et les flux de livraison.
  
• Maintenir l'exactitude des données dans le CRM.
  
• Préparer les documents pour les rencontres stratégiques et les revues d'affaires.
  
• Participer à l'amélioration continue des processus internes.
  
• Collaborer efficacement avec les équipes locales et offshore.
  

Développement des services IA

• Présenter les offres d'IA d'IT Unlock auprès des clients existants.
  
• Identifier et qualifier les opportunités liées à l'IA.
  
• Coordonner les opportunités IA avec nos partenaires stratégiques spécialisés.
  
• Maintenir la relation client tout au long du cycle de vente.
  
• Assurer le suivi commercial des projets IA.

Requirements

Exigences essentielles

• Minimum de 3 ans d'expérience en gestion de comptes, développement des affaires ou vente dans le secteur des services TI, du conseil TI ou de la staff augmentation.
  
• Minimum de 2 ans d'expérience dans l'industrie de la staff augmentation TI, du recrutement TI ou des services TI.
  
• Expérience démontrée dans la gestion et le développement de comptes clients.
  
• Bonne compréhension du recrutement TI et de la livraison de consultants.
  
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement entrepreneurial.
  
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
  
• Bilinguisme français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  
• À l'aise de travailler avec des équipes à distance et offshore.
  

Atouts

• Expérience en développement de nouveaux comptes et prospection ciblée.
  
• Expérience dans un environnement de services professionnels ou de consultation TI.
  
• Exposition aux technologies IA, données, cloud, cybersécurité ou transformation numérique.
  
• Expérience avec des équipes offshore ou nearshore.
  

Rémunération

• Salaire de base compétitif selon l'expérience.
  
• Rémunération variable basée sur la croissance, la rétention des clients et la rentabilité.
  
• Possibilité d'évolution rapide selon la performance.
  

Pourquoi joindre IT Unlock

• Rôle à fort impact avec autonomie réelle.
  
• Responsabilité directe sur les revenus, la satisfaction client et la croissance.
  
• Exposition aux services IA via des partenariats stratégiques.
  
• Environnement entrepreneurial agile.
  
• Vision ambitieuse de croissance et d'acquisitions.
  
• À plus long terme, les personnes qui contribuent activement à la croissance et à la création de valeur pourraient avoir accès à des opportunités de leadership, de partage des profits ou éventuellement de partenariat.