Zaragoza, Aragon, Spain · On-site
¿Te apasiona conectar con personas, resolver retos cada día y dominas el portugués? ¿Eres de las personas a las que se les da bien escuchar, empatizar en un entorno internacional y encontrar la solución perfecta ante cua…
Skills: Portuguese, Customer service, Salesforce, CRM, Post-sales support
Zaragoza, Aragon, Spain · On-site
En Pikolin creemos que el descanso de calidad se construye a través de relaciones sólidas y proyectos exigentes. Por eso, buscamos a un Key Account Manager (KAM) Baleares – Contract apasionado por la negociación de alto …
Skills: Key account management, Hospitality sector knowledge, Sales negotiation, Market prospecting, Strategic planning
Zaragoza, Aragon, Spain · On-site
¿Te apasiona conectar con personas y resolver retos cada día? Únete al equipo de Servicio al Cliente en Pikolin ¿Eres de las personas a las que se les da bien escuchar, empatizar y encontrar la solución perfecta ante cua…
Skills: Customer service, Post-sales support, Salesforce, CRM management, Multichannel communication
La Muela, Aragon, Spain · On-site
En Pardo, marca líder en soluciones de descanso hospitalario y colectividades perteneciente a Grupo Pikolin, buscamos un/a profesional dinámico/a y con alta capacidad de reacción para sumarse a nuestro departamento de Op…
Skills: Supply chain management, Logistics, Inventory control, ERP, AS400
Zaragoza, Aragon, Spain · On-site
¿Te motiva estar en el corazón de la fabricación industrial? ¿Eres de las personas que disfrutan transformando la variabilidad de la planta en un flujo ordenado y eficiente? En Pardo, estamos en constante evolución y bus…
Skills: Production Planning, Advanced Excel, KPI Monitoring, Inventory Optimization, Make to Order
Zaragoza, Aragon, Spain · On-site
En Grupo Pikolin, líder en el sector del descanso, buscamos incorporar a un/a Retail Project Manager (Junior) para reforzar nuestra área de Marketing. Si te apasiona el marketing de resultados pero también disfrutas del …
Skills: Trade Marketing, Retail Marketing, SEO, Google Ads, Meta Ads
Zaragoza, Aragon, Spain · On-site
¿Te apasiona la excelencia operativa, el liderazgo de personas y la transformación industrial? En Grupo Pikolin no solo fabricamos productos de descanso líderes en el mercado; creamos el bienestar del mañana. Buscamos a …
Skills: Lean Manufacturing, Industrial Management, Strategic Planning, Budget Management, Operational Efficiency
Zaragoza, Aragon, Spain · On-site
¿Te apasiona liderar la transformación, optimizar procesos y marcar el rumbo operativo de una de las principales redes de tiendas especializadas en el descanso? En Bed's, la cadena de tiendas de descanso de referencia de…
Skills: Retail Operations, Project Management, Digital Transformation, Change Management, Data Analysis
Alcalá de Guadaíra, Andalusia, Spain · On-site
¿Te apasiona liderar estrategias comerciales y generar un impacto real en el sector de la salud y el bienestar? En PARDO, como empresa del Grupo Pikolin especializada en equipamiento hospitalario y sociosanitario, buscam…
Skills: Sales strategy, Business development, Healthcare sector knowledge, Institutional relations, Contract negotiation
Zaragoza, Aragon, Spain · On-site
¿Te apasiona el mundo de los sistemas y buscas un lugar donde dar el salto definitivo en tu carrera? En Pikolin, líderes en descanso, no solo fabricamos los mejores colchones, sino que también construimos una infraestruc…
Skills: Active Directory, Windows Server, VMware, Google Cloud Platform, Google Workspace
La Muela, Aragon, Spain · On-site
¿Te apasiona la intervención en planta pero también la organización y planificación del taller? Buscamos un perfil de mantenimiento "hands-on" con capacidad para gestionar el GMAO y liderar el preventivo/correctivo. En P…
Skills: Industrial Maintenance, CMMS Management, Electromechanical Repair, Preventive Maintenance Planning, Corrective Maintenance
La Muela, Aragon, Spain · On-site
En Industrias Pardo (compañía perteneciente al Grupo Pikolin) somos referentes en la fabricación de soluciones de descanso y equipamiento hospitalario y geriátrico. Buscamos incorporar de manera urgente un/a Controller F…
Skills: Financial Controlling, Industrial Cost Control, Budgeting, Financial Reporting, Team Leadership
Zaragoza, Aragon, Spain · On-site
¡Únete a nuestro equipo de Desarrollo de Personas! ¿Buscas dar tus primeros pasos en el mundo de los Recursos Humanos en un entorno dinámico? Buscamos a una persona metódica, con ganas de aprender y que entienda que los …
Skills: Talent Acquisition, Candidate Screening, Onboarding, Training Management, Job Description Design
Zaragoza, Aragon, Spain • On-site
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Act as the primary point of contact for Portuguese and international clients, managing inquiries and complaints through multiple channels. Coordinate with logistics and warehouse departments to ensure effective service delivery and maintain high customer satisfaction.
Requires fluency in Portuguese (minimum B2 level) and previous experience in customer service or contact center roles. Proficiency in Salesforce CRM and computer literacy are mandatory for this position.
¿Eres de las personas a las que se les da bien escuchar, empatizar en un entorno internacional y encontrar la solución perfecta ante cualquier problema? ¿Te motiva formar parte de la experiencia postventa de una marca líder?
En Pikolin, buscamos un/a Agente de Servicio al Cliente especializado/a con portugués para cubrir una vacante temporal y unirse a nuestro equipo en las oficinas centrales de PLAZA (Zaragoza).
Huimos del concepto de call center convencional de alto volumen y llamadas en cadena. En Pikolin serás el punto de conexión fundamental entre nuestra compañía y nuestros clientes e interlocutores recurrentes en el mercado portugués e internacional. Buscamos a alguien con un compromiso absoluto, fluido en portugués y con una alta orientación a la resolución eficaz de problemas, capaz de convertirse en el socio de confianza de nuestros clientes.
Como Agente de Servicio al Cliente con Portugués, serás el nexo clave entre las necesidades de nuestros clientes en el mercado lusófono e internacional y la operativa interna de la compañía, convirtiendo cada interacción postventa en una oportunidad para construir fidelidad y confianza.
Atención multicanal y resolución de incidencias en portugués: Recepción y gestión fluida de consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes finales o distribuidores del mercado portugués e internacional a través de teléfono, correo y canal digital.
Gestión y registro en CRM (Salesforce): Uso diario de Salesforce como herramienta principal para la apertura, seguimiento, escalado y cierre de casos de soporte postventa.
Soporte multilingüe e internacional: Gestión directa de la cartera de clientes de habla portuguesa, con apoyo puntual en inglés según las necesidades del mercado.
Coordinación interna: Comunicación constante con los departamentos de Logística, Almacén y Distribución para asegurar la resolución efectiva de las entregas y servicios internacionales.
Seguimiento de la satisfacción: Asegurar un estándar alto de calidad en cada interacción para consolidar la imagen de marca y la fidelización del cliente en el ámbito internacional.
Buscamos un perfil proactivo, resolutivo, con competencias lingüísticas e informáticas avanzadas que sepa construir relaciones de confianza:
Idiomas: Dominio del idioma Portugués (mínimo nivel B2), con total fluidez escrita y hablada para la atención directa de carteras internacionales.
Experiencia previa: Experiencia demostrable en posiciones de Atención al Cliente, soporte postventa o Contact Center.
Conocimientos técnicos obligatorios: Dominio operativo y experiencia previa trabajando con Salesforce (CRM).
Manejo de herramientas informáticas: Dominio del entorno Office/digital y agilidad en el uso del ordenador para la gestión simultánea de tareas.
Ubicación: Disponibilidad para trabajar presencialmente en las instalaciones de Grupo Pikolin en PLAZA (Zaragoza).
Nivel B2 de Inglés para dar soporte a otros mercados internacionales.
Soft Skills: Excelente capacidad de comunicación oral y escrita tanto en español como en portugués, orientación al cliente, resiliencia y capacidad para resolver problemas con agilidad.
Proyecto temporal: Contrato temporal en un grupo multinacional familiar en constante expansión.
Cultura centrada en la persona: Formación continua a través de nuestro plan de acogida y posibilidades reales de desarrollo dentro del grupo.
Entorno de trabajo: Oficinas modernas en la plataforma logística PLAZA (Zaragoza), adaptadas para ofrecer el máximo confort laboral.
En Grupo Pikolin llevamos más de 75 años liderando el sector del descanso. Nuestra cultura se basa en la innovación constante, el compromiso con el bienestar y la búsqueda de la excelencia. No solo fabricamos colchones: diseñamos experiencias de descanso que mejoran la calidad de vida de las personas en todo el mundo. Si buscas un proyecto estable en una compañía sólida donde tu impacto sea visible desde el primer día, este es tu lugar.
Si tienes experiencia en soporte postventa, dominas el portugués (mínimo B2), manejas Salesforce y buscas un entorno donde tu trabajo marque la diferencia de verdad, queremos conocerte.
¡Ayúdanos a que la experiencia postventa en Pikolin sea tan impecable como el descanso que ofrecemos!
Working worlwide to provide healthy sleep solutions
Pikolin Group is made up of thirteen commercial brands, making a continuous effort in R+D+i to be able to carry out our growth strategy. With a turnover of 520 MM euros and a team of 3000 employees, it is the second European group in the resting sector, leader in Spain, Portugal and France. It has eight production plants in Europe (four in France and three in Spain), two in Southeast Asia (Vietnam and China) and one in South America (Brazil).
Offices: Ronda del Ferrocarril, 24, Zaragoza, Aragon 50197, ES
Working worlwide to provide healthy sleep solutions
Pikolin Group is made up of thirteen commercial brands, making a continuous effort in R+D+i to be able to carry out our growth strategy. With a turnover of 520 MM euros and a team of 3000 employees, it is the second European group in the resting sector, leader in Spain, Portugal and France. It has eight production plants in Europe (four in France and three in Spain), two in Southeast Asia (Vietnam and China) and one in South America (Brazil).
Offices: Ronda del Ferrocarril, 24, Zaragoza, Aragon 50197, ES
