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Analista Connect to Resolve
Descripción del cargo

En Cencosud, buscamos a nuestro/a próximo/a Analista Connect to Resolve, quien se sumará al Centro de Servicios Compartidos (CSC) con base en Argentina para apoyar la gestión centralizada de incidentes e interacciones de los procesos financieros del grupo en todas sus operaciones: Chile, Perú, Colombia, Argentina, Brasil y Estados Unidos.

Si te mueve resolver problemas, trabajar con orden y contribuir a que las áreas del negocio operen sin fricciones, este desafío es para ti 🚀

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Atender, registrar y resolver incidentes y consultas de los procesos financieros del CSC (Source to Pay, Order to Cash, Record to Report), asegurando una atención oportuna, de calidad y alineada a los SLAs del Centro de Servicios Compartidos.

🔍 Principales responsabilidades

• Gestionar la demanda de incidentes, requerimientos y consultas de las áreas usuarias en los procesos financieros del CSC.
  • Hacer seguimiento de los casos en las herramientas de gestión de tickets, asegurando resolución oportuna.
  • Identificar incidencias recurrentes y escalar al Jefe/a Connect to Resolve para impulsar mejoras.
  • Colaborar con los equipos de procesos financieros y Service Management para resolver casos complejos.
  • Mantener comunicación clara y oportuna con las áreas usuarias durante todo el proceso de resolución.

👀 ¿Qué buscamos?

• Formación en Administración, Contador, Economía, UX o carrera afín.
  • 1 a 3 años de experiencia en servicios compartidos, atención a clientes internos o gestión de procesos financieros.
  • Manejo de herramientas de gestión de casos/tickets, Excel intermedio/avanzado y SAP (usuario).
  • Inglés avanzado.
  • Perfil orientado al servicio, ordenado, resolutivo y con buenas habilidades de comunicación.

Requisitos de Postulación

Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Administración Y Finanzas

Tipo de contrato
Plazo Indeterminado

Vacantes
1

Ubicación
Buenos Aires

Fecha esperada de contratación
10/07/2026