Les scripts d’appels et les services à niveaux organisés en silots ne vous intéressent pas ?
Ça tombe bien, nous non plus ! Dynamips recherche un Administrateur Systèmes et Réseau Support (H/F) pour l’agence du 85
Au quotidien, vous pourrez :
- Traiter les demandes clients en s’assurant du respect de priorisation.
- Réaliser le diagnostic des incidents et mettre en œuvre des actions de résolution en conformité avec le référentiel interne et dans le respect des GTI
- Assurer la bonne communication avec le client jusqu’à la résolution de l’incident.
- Assurer la traçabilité des actions avec une complétude exhaustive.
- Communiquer en interne et en externe les évolutions techniques nécessaires et identifiées chez les clients.
- Accompagner les techniciens dans la résolution technique d’incident bloquant.
- Solliciter le team leader de proximité dès que la résolution de l’incident devient bloquante.
- Réaliser des prestations à distance (migration messagerie, paramétrage firewall, administration
serveurs…)
- Accompagner les utilisateurs et les DSI de nos clients dans l’utilisation de leurs solutions
matérielles et logicielles.
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Package :
👉 Salaire entre 27k et 32k€
🚗 100% de prise en charge des abonnements de transports en commun
💻 Ordinateur portable
🏡 Accord de télétravail (2 jours par semaine) et 12 RTTS
🩺 Prise en charge par Dynamips de la mutuelle à hauteur de 53% de la cotisation (solo ou famille)
👨🎓 Parcours formation et certifications & possibilité d’évolution
📝 Contrat d’intéressement avec possibilité d' abondement de l’entreprise
💙 Prime de cooptation
Les petits plus de Dynamips :
💙 Parrain, parcours d'intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips
💙 Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants
💙 Une entreprise pérenne et en bonne santé
💙 Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés et climatisés
💙 Des commissions internes pour s'engager
💙 Un CSE aux petits soins
💙 Une démarche de Qualité de Vie au Travail
💙 Travail avec des associations partenaires
💙 Dyna’péros
📆 Processus de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec Niels, chargé RH
- Un entretien sur site avec Niels et le team leader de proximité
- Et c’est tout