1. Gestión y Crecimiento de Cuentas
· Ser responsable del relacionamiento, desempeño y rentabilidad de las cuentas asignadas.
· Identificar y calificar nuevas oportunidades dentro de los clientes actuales y en nuevas cuentas objetivo.
· Desarrollar y ejecutar planes de cuenta alineados a los objetivos trimestrales y anuales de ingresos.
· Liderar la elaboración de propuestas, estrategias de pricing y negociaciones contractuales.
2. Gestión de Relación con Clientes
· Construir relaciones de largo plazo con referentes C-Level, de negocio y técnicos.
· Actuar como asesor de confianza, traduciendo desafíos de negocio en soluciones tecnológicas viables.
· Mantener altos niveles de satisfacción del cliente mediante una gestión proactiva y resolución ágil de incidentes.
3. Generación de Oportunidades y Gestión del Pipeline
· Impulsar la conversión de leads a oportunidades en colaboración con Marketing.
· Mantener un pipeline actualizado y preciso en el CRM, con precisión en el forecasting.
· Trabajar en conjunto con los Partner Managers (AWS, TD Synnex) para aprovechar programas y beneficios conjuntos de generación de demanda y descuentos a clientes.
4. Colaboración Interna
· Onboarding de nuevas oportunidades ganadas a equipos de delivery (Cloud, Data, IA, PMO) para garantizar el éxito de los proyectos.
· Brindar retroalimentación estructurada a los equipos de Operaciones y Delivery sobre necesidades y performance de las cuentas.
· Participar en sesiones de gobernanza y contribuir a la mejora continua de los procesos comerciales.
5. Inteligencia de Mercado
· Mantenerse actualizado sobre tendencias del sector, tecnologías emergentes y competencia.
· Aportar información de mercado relevante para orientar el desarrollo de soluciones y estrategias go-to-market.