Adjoint principal, soutien à la clientèle TIC, niveau 2, Epic
Winnipeg, Manitoba, Canada · On-site
Mid level
Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des …
Req Id: 431677 Connection is everything. It drives us to innovate, explore, and stay close to what matters to us most. At Bell, we’re building a more connected future through world-class networks, AI-powered solutions, a…
Skills: Program management, Strategic planning, Process improvement, Stakeholder management, Change management
A proud part of the Bell MTS family of companies, Epic specializes in delivering a full suite of IT services to help Manitoba businesses succeed. Whether our customers are looking for managed, cloud, or professional serv…
Skills: IT support, Hardware repair, Troubleshooting, Customer service, Network connectivity
Gestionnaire de programmes, Réseau d'IA tissé de Bell
Toronto, Ontario, Canada · Hybrid
Senior
Req Id: 431677 Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mo…
Skills: Program management, Strategic planning, Process improvement, Governance, Change management
Req Id: 431529 At Bell, our purpose is to advance how Canadians connect with each other and the world. We achieve this by providing consumers and businesses with the best network technologies in the world, innovative dig…
Spécialiste, Gestion des flux de trésorerie et de la facturation
Toronto, Ontario, Canada · Hybrid
Mid level
Req Id: 431819 Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mo…
Req Id: 431819 Connection is everything. It drives us to innovate, explore, and stay close to what matters to us most. At Bell, we’re building a more connected future through world-class networks, AI-powered solutions, a…
Req Id: 431897 Join us as we embark on this new journey, blending the best in tech retail with cutting-edge telecommunications services. At Best Buy Express we believe one of our most important assets is our people. We p…
Req Id: 431639 Join us as we embark on this new journey, blending the best in tech retail with cutting-edge telecommunications services. At Best Buy Express we believe one of our most important assets is our people. We p…
Skills: Retail sales, Customer service, Communication skills, Listening skills, Tech support
Code de demande: 431529 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les…
Skills: Project management, Leadership, Communication, Time management, Problem solving
Req Id: 431808 Connection is everything. It drives us to innovate, explore, and stay close to what matters to us most. At Bell, we’re building a more connected future through world-class networks, AI-powered solutions, a…
Skills: Data center operations, Team leadership, Incident management, Change management, Capacity management
Représentant vente au détail, Les Galeries Terrebonne
Terrebonne, Quebec, Canada · On-site
$18/hr–$26/hr
Entry level
Req Id: 431897 Joignez-vous à nous alors que nous entamons ce nouveau parcours, combinant le meilleur de la vente au détail technologique avec des services de télécommunications de pointe. Chez Best Buy Express, nous cro…
Skills: Retail sales, Customer service, Communication, Active listening, Technology sales
Req Id: 431900 Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mo…
Skills: Customer service, Retail sales, Communication, Technology sales, Problem solving
Req Id: 431900 Connection is everything. It drives us to innovate, explore, and stay close to what matters to us most. At Bell, we’re building a more connected future through world-class networks, AI-powered solutions, a…
Senior Manager, Real Estate Operations, Saskatchewan
Regina, Saskatchewan, Canada · Hybrid
Senior
Req Id: 431814 Connection is everything. It drives us to innovate, explore, and stay close to what matters to us most. At Bell, we’re building a more connected future through world-class networks, AI-powered solutions, a…
Skills: Real estate operations, Management, Strategic planning, Operations management, Leadership
Req Id: 431808 Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mo…
Skills: Data center operations, Leadership, Incident management, Capacity planning, Electrical infrastructure
Req Id: 431884 Joignez-vous à nous alors que nous entamons ce nouveau parcours, combinant le meilleur de la vente au détail technologique avec des services de télécommunications de pointe. Chez Best Buy Express, nous cro…
Skills: Retail sales, Customer service, Technology sales, Telecommunications, Communication skills
Représentant vente au détail, Rocky Mountain House
Rocky Mountain House, Alberta, Canada · On-site
$19/hr–$27/hr
Entry level
Req Id: 431639 Joignez-vous à nous alors que nous entamons ce nouveau parcours, combinant le meilleur de la vente au détail technologique avec des services de télécommunications de pointe. Chez Best Buy Express, nous cro…
Skills: Retail sales, Customer service, Communication, Active listening, Technology sales
Représentant vente au détail, Centre Rég. Manicouagan
Baie-Comeau, Quebec, Canada · On-site
$18/hr–$26/hr
Entry level
Req Id: 430326 Joignez-vous à nous alors que nous entamons ce nouveau parcours, combinant le meilleur de la vente au détail technologique avec des services de télécommunications de pointe. Chez Best Buy Express, nous cro…
Skills: Retail sales, Customer service, Technology sales, Telecommunications, Communication skills
Req Id: 428969 Join us as we embark on this new journey, blending the best in tech retail with cutting-edge telecommunications services. At Best Buy Express we believe one of our most important assets is our people. We p…
Skills: Tech Sales, Telecommunications, Customer Service, Listening Skills, Communication Skills
Adjoint principal, soutien à la clientèle TIC, niveau 2, Epic
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
high school, bachelor degree
Flexible work hours, Professional development, Inclusive work environment
Posted 7d ago
Apply by Aug 20
~40 hrs/week
Responsibilities
The role involves deploying, supporting, and maintaining end-user workstations through remote and on-site assistance. The incumbent will also resolve IT incidents, manage hardware repairs, and assist with network installations while maintaining accurate documentation.
Requirements
Candidates should have a high school diploma with a preferred college or university degree, along with three to five years of industry experience. Relevant certifications such as CompTIA A+, Network+, or Server+ are highly desired.
Full job description
Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services gérés en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre équipe d’experts techniques pour leur offrir la solution la mieux adaptée à leurs besoins.
Les nouveaux employés découvriront chez Epic un environnement de travail trépidant évoluant dans un secteur d’activité sophistiqué et de haute technologie. En un mot, nous mettons tous les jours nos équipes au défi d’accueillir le changement et l’innovation à bras ouverts. Nous sommes également conscients que les candidats talentueux et créatifs disposent de nombreuses options lorsqu’il s’agit de choisir l’endroit où ils poursuivront leur carrière. Notre entreprise offre une grande variété d’orientations de carrière et nous investissons continuellement en notre personnel.
En résumé, nous sommes à la recherche de candidats innovateurs, flexibles, dotés d’un esprit d’équipe et stimulés par le dynamisme et la constante évolution du domaine des TI.
Description du poste :
Le gestionnaire principal, soutien à la clientèle des TIC est responsable du déploiement, du soutien, de la maintenance et de la réparation sous garantie des postes de travail des utilisateurs finaux en temps opportun et de façon efficace par l’intermédiaire d’un soutien à distance et sur place. Le titulaire de ce poste participera également à d’autres projets de technologies de l’information pour Epic et ses clients. Pour ce faire, il utilisera les pratiques de dépannage standard de l’industrie, guidera les utilisateurs dans la résolution des problèmes, communiquera les solutions techniques dans un langage convivial et offrira une formation aux utilisateurs finaux, au besoin.
Tâches et responsabilités :
Résoudre les incidents, les problèmes, les demandes et les changements standard liés aux TI des utilisateurs finaux
Cela comprend la réinitialisation des mots de passe, le soutien logiciel, le soutien matériel, la connectivité réseau, etc
Fournir un soutien individuel aux utilisateurs finaux et résoudre les problèmes par téléphone, par courriel, à distance et sur place
Réparation d’appareils (ordinateurs portatifs, ordinateurs de bureau, imprimantes, etc.)
Travailler avec les fournisseurs et les tiers au nom de l’utilisateur final afin d’assurer la meilleure expérience client
Suivre les procédures d’escalade normalisées pour assurer la résolution rapide des problèmes complexes
Aider les ressources techniques en procédant au dépannage des problèmes de logiciel, de matériel et de réseau
Au besoin, aider les techniciens réseau à installer l’équipement réseau
Sous la direction d’un ingénieur système ou d’un chef d’équipe; participer aux installations, aux déplacements, aux ajouts et aux modifications de l’accès au réseau et aux systèmes
Consigner avec exactitude les bons de travail, les billets ConnectWise et les résolutions; maintenir une maintenance vigilante de ce processus
Compiler, tenir à jour et classer tous les dossiers de réparation, rapports et autres documents, au besoin
Faites toujours preuve d’un grand professionnalisme, de courtoisie et d’amabilité
Qualifications souhaitées
Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent, avec un diplôme d’études collégiales ou universitaires, souhaité, ou une combinaison acceptable d’études et d’expérience pertinente
Au moins trois à cinq ans d’expérience dans l’industrie
CompTIA A+, Réseau +, Serveur +
Certifications de fournisseurs sur divers appareils, un atout (p. ex. HP, Lenovo, Dell)
Capacité de diagnostiquer les problèmes en appliquant les meilleures pratiques de l’industrie, d’effectuer des réparations sur les actifs TI et de fournir du soutien pour une vaste gamme d’applications
Capacité d’analyser rapidement les problèmes et de déterminer la meilleure marche à suivre à l’aide des ressources disponibles
Bon jugement pour escalader les problèmes aux membres de la haute direction de l’entreprise
Compréhension du processus de base ITIL et connaissance des outils d’établissement de billets et de gestion des ressources
Excellentes aptitudes pour la communication écrite, verbale et téléphonique
Capacité de travailler sous pression dans un milieu trépidant
Excellent esprit d’équipe et excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
Orientation service, capacité d’adaptation et résilience
Grand souci du détail, de la qualité et du contrôle
Permis de conduire valide et accès à son propre véhicule
Capacité de soulever jusqu’à 50 lb, au besoin
Heures supplémentaires au besoin
#EPICjobs
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires : Type de poste : Non-cadre Statut du poste : Employé permanent - temps plein Lieu de travail : Canada : Manitoba : Winnipeg Profil de travail : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place) Date limite pour postuler : 2026-08-19
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Epic s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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