Customer Service & Support Jobs in Salvador, Brazil (Now Hiring) — 6 open

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial Santo Amaro, São Paulo/SP Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Registrar em sistema de forma clara, precisa e detalhada a descrição das ações executadas no atendimento;
• Manter os TMs informados sobre todo o ciclo de vida da sua solicitação (da abertura ao fechamento);
• Vivência com atendimento ao usuário final em campo (presencial).
• Conhecimento de rotinas de atendimento com fins de cumprimento de SLAs
• Facilidade de comunicação, postura profissional e foco em atendimento ao cliente.
• Capacidade de resolver/dar direcionamento para problemas de média complexidade

Ideal se você tiver:

• Formação Técnica em Informática ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico e atendimento ao usuário;
• Conhecimento em Windows, hardware, software, redes e dispositivos móveis;
• Experiência com ferramentas de chamados (ServiceNow ou similares);
• Conhecimento em Field Services e boas práticas de TI (ITIL/Agile);
• Boa comunicação e orientação ao cliente.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-ONSITE

#LI-DNI