Customer Service & Support Jobs in Barueri, Brazil (Now Hiring) — 6 open

Por mais de 75 anos, a BIC vem criando produtos engenhosamente simples e alegres que fazem parte de cada coração e de cada lar. 

Como membro de nossa equipe, você fará parte da reinvenção de uma marca amada enquanto continuamos a reimaginar o essencial do dia-a-dia de maneiras novas, sustentáveis e responsáveis. Nossa abordagem de "arregaçar as mangas" cria um ambiente onde pessoas proativas, solucionadoras de problemas e com pensamento inovador prosperam. Quem trabalha na BIC tem o poder de tomar posse de sua carreiras e trazer perspectivas únicas à mesa para causar um impacto significativo em nossa missão. 

É um mundo colorido – venha deixar sua marca ao se juntar à equipe BIC.

Atividades a serem desenvolvidas:

• Controlar as informações de posição de entrega para clientes e força de vendas, através da avaliação diária da mercadoria em trânsito e de acordo com estimativas de entrega.
• Tratar registros de ocorrências no ato da entrega junto ao operador logístico, clientes, área de crédito e cobrança e equipe torre de controle.
• Monitorar e controlar a posição das entregas, analisando mercadorias em trânsito e prazos estimados
• Controle de devolução de notas fiscais através do contato com operador logístico, clientes e área de crédito e cobrança.
• Atualização de KPI’s da área.
• Participação de reuniões de acompanhamento de ocorrências, fechamento de entrega de resultado do mês, entre outras.
• Auxiliar as equipe Torre de Controle e Atendimento ao Cliente nas atividades do dia a dia.

Requisitos:

• Ensino médio completo ou graduação em andamento;
• Experiência em processos de atendimento ao cliente;
• Excel intermediário (tabela dinâmica, procx, fórmulas em geral);
• Desejável conhecimento em Power BI;
• Capacidade de comunicação e articulação entre diferentes áreas (logística, comercial, clientes, crédito e cobrança);
• Alta resiliência para lidar com um alto volume de informações de entregas;
• Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido no nosso escritório em Barueri - SP.

#LI-hybrid

A BIC é uma empregadora que preza pela igualdade de oportunidades. Nos comprometemos fortemente a contratar pessoas com diferentes formações e experiências para nos ajudar a construir melhores produtos, tomar melhores decisões e servir melhor nossos clientes. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem, gênero, orientação sexual, deficiência etc. As contratações são decididas com base em qualificações, mérito e necessidade do negócio. 

A BIC não está procurando assistência ou aceitando currículos não solicitados de empresas de recrutamento para esta oportunidade de emprego. Independentemente da prática anterior, todos os currículos enviados por empresas de recrutamento a qualquer membro da equipe BIC via e-mail, ou diretamente a um membro da equipe BIC em qualquer forma sem um contrato de recrutamento válido por escrito em vigor para esse cargo serão considerados propriedade exclusiva da BIC, e nenhuma taxa será paga no caso do candidato ser contratado pela BIC como resultado da indicação ou por outros meios.