Eskilstuna, Södermanland County, Sweden · On-site
Att få bra, trygg och smidig service när du behöver hjälp, oavsett om det gäller rådgivning eller en order kan verkligen göra skillnad. Inga frågor är för lama för oss, därför är denna roll extra viktig för Meds. Vi söke…
Skills: Customer Service Management, Team Leadership, Operational Planning, Recruitment, Employee Training
Eskilstuna, Södermanland County, Sweden · On-site
På Meds arbetar vi varje dag för att skapa Sveriges bästa apoteksupplevelse online. Kom och arbeta i en roll där du kombinerar kundservice, läkemedelskunskap och kvalitetsarbete. I våra nya lokaler i Eskilstuna blir du e…
Skills: Pharmacy Technician Certification, Prescription Handling, Customer Service, Pharmaceutical Knowledge, Quality Assurance
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Lead a customer service team of 4-5 employees, managing daily operations and ensuring high-quality service. Act as a link between customer service and logistics to implement improvements based on customer feedback.
Experience in customer service and a leadership role within support or e-commerce is required. Candidates should be structured, solution-oriented, and possess strong communication and administrative skills.
Att få bra, trygg och smidig service när du behöver hjälp, oavsett om det gäller rådgivning eller en order kan verkligen göra skillnad. Inga frågor är för lama för oss, därför är denna roll extra viktig för Meds. Vi söker nu en ny Team manager som vill bygga upp vårt Kundserviceteam i nya lokalerna i Eskilstuna. Rollen är högst engagerad i såväl dagliga driften som utveckling av team och kundupplevelse. 🌟
Du leder teamet på cirka 4–5 medarbetare och ansvarar för att säkerställa en effektiv och kvalitativ kundservice i det dagliga arbetet där du själv deltar i det operativa arbetet. Våra kunder kontaktar oss främst kring frågor om exempelvis leveransförseningar, skadade produkter eller returer. Din uppgift blir att skapa förutsättningar för teamet att hantera dessa ärenden på bästa möjliga sätt samtidigt som du driver förbättringar som minskar återkommande problem. Du fungerar även som en viktig länk mellan kundservice och andra delar av verksamheten. Framför allt lager och logistik, för att identifiera förbättringsområden och säkerställa att kundernas feedback omsätts i konkreta åtgärder.
förutom att delta i och leda det dagliga arbetet ansvarar du för:
Operativ planering och bemanning samt relaterad administration.
Rekrytera, introducera och utbilda medarbetare.
Följa upp prestation, kvalitet och kundnöjdhet inom teamet.
Säkerställa att processer och rutiner följs och att arbetet utvecklas över tid.
Stötta teamet i mer komplexa kundärenden vid behov.
Har erfarenhet av kundservice och gärna en ledande roll inom kundsupport, service eller e-handel.
Är strukturerad och trivs med att planera, prioritera och koordinera.
Har ett naturligt ledarskap och tycker om att utveckla människor.
Är lösningsorienterad och drivs av att förbättra processer och kundupplevelser.
Har god kommunikativ förmåga och kan samarbeta med flera olika funktioner i organisationen.
Är van att arbeta i olika system och har god administrativ förmåga.
Sök så snart som möjligt då urval sker löpande. Vid frågor, vänligen ta kontakt med: Abdullah Okur, Apoteks- och kundservicechef
Hos oss får du:
✔ Vara med och bygga upp något nytt
✔ Arbeta i ett växande bolag med tydlig framtidsvision
✔ Påverka arbetssätt och processer
✔ Generöst friskvårdsbidrag
✔ Tjänstepension
✔ Personalrabatt
✔ En entreprenöriell kultur med korta beslutsvägar
MEDS är ett snabbväxande onlineapotek med tillstånd från Läkemedelsverket. Sedan starten 2018 har vi alltid strävat efter att det ska vara enkelt och smidigt, ja till och med härligt, att handla på apotek. Målet är att bli kundernas favoritapotek, och det når vi genom att erbjuda den bästa kundupplevelsen med ett väldigt brett utbud av produkter, personlig rådgivning och leveranser var du än befinner dig - även sena kvällar och helger.
MEDS - A really good pharmacy! MEDS delivers prescription drugs and thousands of other pharmacy related goods
MEDS - A really good pharmacy MEDS is an online pharmacy authorized by the Swedish Medical Products Agency, offering both prescription and non-prescription medicines for you, your family, and your pets. We also have a wide range of products in health and beauty, all for your well-being. MEDS doesn't have a physical store but instead aims to deliver directly to you as quickly as possible. You simply don't have to go to the pharmacy yourself! MEDS was launched in 2018. Those who operate MEDS have extensive experience in the pharmacy and e-commerce industries. We provide you with the advice and assistance you need, just like a regular pharmacy, but you don't have to go there. MEDS is always where you are, for you!
Offices: Drivhjulsvägen 42, Stockholm, Stockholm County 12630, SE
MEDS - A really good pharmacy! MEDS delivers prescription drugs and thousands of other pharmacy related goods
MEDS - A really good pharmacy MEDS is an online pharmacy authorized by the Swedish Medical Products Agency, offering both prescription and non-prescription medicines for you, your family, and your pets. We also have a wide range of products in health and beauty, all for your well-being. MEDS doesn't have a physical store but instead aims to deliver directly to you as quickly as possible. You simply don't have to go to the pharmacy yourself! MEDS was launched in 2018. Those who operate MEDS have extensive experience in the pharmacy and e-commerce industries. We provide you with the advice and assistance you need, just like a regular pharmacy, but you don't have to go there. MEDS is always where you are, for you!
Offices: Drivhjulsvägen 42, Stockholm, Stockholm County 12630, SE
