About this role
Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten können.
Gestalten Sie unsere Zukunft mit – Werden Sie Sachbearbeiter im Backoffice (m/w/d) in unserem Innendienst:
Um unser Team weiter zu verstärken, suchen wir ab sofort eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die mit Herzblut und Kommunikationsgeschick unseren Bereich des Innendienstes bereichert und aktiv dazu beiträgt, Patienten bestmöglich zu unterstützen.
Deine Mission:
- Vielfältiger Kundenkontakt: Sie sind die Stimme von ZOLL LifeVest und betreuen Patienten, Klinikpersonal und Krankenkassen bei allen Anfragen.
- Expertenwissen aufbauen: Sie berarbeiten Kundenanliegen ganzheitlich und eigenständig – von der Dokumentation bis zur Lösung.
- Proaktiv handeln: Sie erkennen Probleme, finden Lösungen und leiten komplexe Fälle an den 2nd Level weiter oder stimmen sich mit den Kollegen ab, um das Anliegen selbst bearbeiten zu können
- Teamplayer sein: Sie arbeiten eng mit anderen Teams zusammen und sorgen so für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.
- Mehr als nur Telefonie: Sie betreuen nicht nur die Hotline, sondern kümmern sich auch um den LifeVest E-Mail-Posteingang und versenden wichtige Informationsschreiben an unsere Patienten und hinterlegen wichtige Daten und Informationen in KUMAVISION.
Was diese Stelle besonders macht:
- Kein „Abarbeiten“ – sondern Mitgestalten! Sie bekommen die Möglichkeit, komplexe Fälle ganzheitlich zu lösen und eigenverantwortlich zu agieren.
- Abwechslung garantiert: Von der telefonischen Kundenbetreuung bis zum Versand von Informationsmaterial – kein Tag ist wie der andere!
- Wissen erweitern: Sie bauen fundiertes Expertenwissen im Gesundheitswesen auf und werden zu einem wichtigen Bindeglied im Unternehmen.
- Wertschätzung erleben: Ihre Arbeit trägt direkt zur Zufriedenheit unserer Kunden bei – und das spürst Sie auch!
Das bringen Sie mit:
- Kommunikationstalent und Freude am direkten Kundenkontakt
- Erfahrung im Customer Service und idealerweise sehr gute Kenntnisse in KUMA
- Sehr gute Computerkenntnisse und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit und den Willen, dazuzulernen
- Proaktives Mitdenken und Gestaltungskraft – Sie haben Ideen und möchten Prozesse aktiv mitgestalten und optimieren, um die neue Abteilung nach vorn zu bringen
Warum Sie Teil des „Customer Care“-Teams werden sollten:
- Entwicklungspotenzial: Sie erhalten Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche und können sich persönlich und fachlich weiterentwickeln.
- Einfluss nehmen: Ihre Ideen und Ihr Wissen tragen direkt zur Optimierung unserer Prozesse und zur Kundenzufriedenheit bei.
- Teamgeist leben: Arbeiten Sie mit engagierten Kollegen zusammen, die gemeinsam an einem Ziel arbeiten: Unsere Kunden bestmöglich zu betreuen!
Interesse geweckt?
Sie möchten uns bei unserer Mission „Mehr Leben retten“ unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Sie sind sich noch nicht sicher oder haben Fragen? Dann scheuen Sie sich nicht, weitere Informationen telefonisch zu erhalten.
Ihr Ansprechpartner:
René Schöpe
HR Business Partner
02236 8787 402
Weitere Informationen über unser Unternehmen und unsere Produkte finden Sie unter www.zoll.com/de und www.lifevest.zoll.com/de.
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Other facts
About ZOLL Medical Corporation
ZOLL Medical Corporation, an Asahi Kasei Group Company, develops and markets medical devices and software solutions that help advance emergency care and save lives, while increasing clinical and operational efficiencies. With products for defibrillation and monitoring, circulation and CPR feedback, data management, therapeutic temperature management, and ventilation, ZOLL provides a comprehensive set of technologies that help clinicians, EMS and fire professionals, and lay rescuers treat victims needing resuscitation and acute critical care.
The Asahi Kasei Group is a diversified group of companies led by holding company Asahi Kasei Corp., with operations in the material, homes, and health care business sectors. Its health care operations include devices and systems for acute critical care, dialysis, therapeutic apheresis, transfusion, and manufacture of biotherapeutics, as well as pharmaceuticals and diagnostic reagents. With more than 30,000 employees around the world, the Asahi Kasei Group serves customers in more than 100 countries. For more information, visit www.asahi-kasei.co.jp/asahi/en/.
What you'll do
- The Customer Care Specialist will handle diverse customer interactions, supporting patients, clinic staff, and health insurance companies. They will proactively identify issues, provide solutions, and collaborate with other teams to ensure smooth operations.
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