About this role
Dans le cadre de notre développement, notre concession GGE SAINT CHRISTOPHE recrute une Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.
Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT annuel entre 25 600€ et 27 000€
Avantages : mutuelle, primes.
Prise de Poste : Dès que possible
Ce que nous vous offrons
Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.
Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :
Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
Gérer des appels entrants
Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
Prendre des rendez-vous
Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
Profil recherché
Issu(e) d’une formation Bac dans le commerce ou équivalent, vous bénéficiez d’une première expérience réussie ou de minimum 2 ans d'expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.
Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.
Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
VWAPV
Other facts
About Volkswagen Group France
Créée en 1960, Volkswagen Group France est la filiale française de Volkswagen AG. Son rôle est de commercialiser dans l'hexagone les produits, pièces de rechange et accessoires des 5 Marques : Volkswagen, Skoda, Audi, Seat et Volkswagen Véhicules Utilitaires.
Avec 13,4% de parts de marché en 2014, Volkswagen Group France est 1er importateur d'automobiles en France. Le Groupe et ses réseaux (700 sites de distribution et 800 sites de service) emploient plus de 15 000 personnes en France.
What you'll do
- The role involves welcoming and advising after-sales service clients, managing repair orders, and assisting in the commercialization of after-sales products and services. Additionally, the candidate will handle incoming calls and contribute to improving customer satisfaction indicators.
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