Toute l’équipe de la concession Volkswagen à Hirson (02) recherche son/sa futur(e) Responsable Magasin PR(A) / Responsable Garantie Constructeur en CDI pour renforcer notre service aux clients et accompagner notre développement local.

Durée : 39h du mardi au samedi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel de 3000 euros
Avantages : mutuelle, prévoyance.
Prise de Poste : Avril 2026

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d'une réelle passion pour l'automobile et de grandes qualités relationnelles, vous êtes responsable du service garantie et de l’ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur.

À ce poste stratégique, vous pilotez l’activité Magasin et Garantie Constructeur, en lien étroit avec l’atelier et la direction :

·       Gestion des garanties constructeur : Vérifier l’éligibilité, constituer/saisir les dossiers, suivre les remboursements, traiter les litiges et anomalies.

·       Pilotage du magasin Pièces de Rechange (et Accessoires) : Commandes, gestion des stocks/inventaires, ventes pièces & accessoires, optimisation CA et marge.

·       Coordination après-vente : Suivi dossiers clients sensibles, gestes commerciaux, indicateurs qualité/satisfaction.

·       Management & suppléance : Animer l’équipe magasin, contribuer à la planification atelier, remplacer le chef d’atelier en cas d’absence.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac+2 avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie de plusieurs années sur un poste équivalent.

Flexible, polyvalent(e), autonome, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet d'évaluation des problèmes et incidents techniques.

Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi que des compétences managériales avec une capacité à gérer les conflits.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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