About this role
Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance.
Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients.
De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 5 marques dont : Seat, Cupra, Skoda, le groupe MILANESIO s'engage sur le service et la satisfaction clients.
Nous sommes présents sur les secteurs de Marseille, Avignon, Salon de Provence, Marignane, Saint-Victoret et Aix en Provence.
Dans le cadre de notre développement, notre concession CAP MILANESIO 2 à Marignane recrute un(e) Hôte d'accueil / Standardiste H/F pour les marques Seat, Cupra et Skoda.
Nous étudions à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Durée : 39 heures du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel entre 2060 € et 2200 €
Avantages : mutuelle, CE, primes.
Prise de Poste : Immédiat
Ce que nous vous offrons
Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez prendre en charge l'accueil clients et prospects.
Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
Gérer le standard téléphonique,
Gérer les leads du service après-vente
Gérer le planning des rendez-vous après-vente
Accueillir et renseigner les clients, les orienter vers les interlocuteurs adéquats
Assurer la gestion des véhicules de courtoisie : remplissage des fiches de prêt, contrôle de l'état du véhicule, niveau carburant, kilométrage.....
Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité
Promouvoir l’image de l’entreprise
Profil recherché
Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le domaine de l'accueil, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 2 ans comme hôtesse d'accueil, standardiste, idéalement dans le secteur de l’automobile ou dans un secteur de service (type tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration).
Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.
Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
Other facts
About Volkswagen Group France
Créée en 1960, Volkswagen Group France est la filiale française de Volkswagen AG. Son rôle est de commercialiser dans l'hexagone les produits, pièces de rechange et accessoires des 5 Marques : Volkswagen, Skoda, Audi, Seat et Volkswagen Véhicules Utilitaires.
Avec 13,4% de parts de marché en 2014, Volkswagen Group France est 1er importateur d'automobiles en France. Le Groupe et ses réseaux (700 sites de distribution et 800 sites de service) emploient plus de 15 000 personnes en France.
What you'll do
- The role involves managing the telephone switchboard, handling after-sales leads and appointment scheduling, and welcoming and directing customers to the appropriate contacts. Responsibilities also include managing courtesy vehicles and continuously improving customer satisfaction metrics.
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