Vendeur(euse) CDD 35H (F/H)
full-time•Serris
About this role
Overview
Responsibilities
Enjeux du poste :
Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :
1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
Begin: Faire la meilleure première impression
- Se préparer
- Accueillir
- Saluer
Engage : Placer le Client au centre et développer la relation
- Briser la glace
- Identifier le contexte
- Développer la relation client
Sell : Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
- Mobiliser les techniques de vente
- Guider l’essayage
- Répondre aux objections
Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation
- Accompagner à la caisse
- Fidéliser
- Clôturer avec soin
2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien
Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
Maintenir un espace de vente premium;
Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium:
•S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste;
•Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients;
•Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)
•Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme
•Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.
3) Participer à un environnement collaboratif
Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
4) Gestion des opérations
Gérer les flux de marchandises
Organiser la réception des marchandises
Participer à l’organisation des stocks.
Responsibilities
Compétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires
1) Compétences de vente
Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium;
Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux;
Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.)
Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance;
Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d’initiative et de curiosité ;
Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous ;
Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;
Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite;
La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
2) Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu'ambassadeur
Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);
Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.
Exigences spécifiques :La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.
Other facts
Tech stack
Sales,Customer Service,Teamwork,Communication,Problem Solving,Initiative,Organization,Attention to Detail,Product Knowledge,Visual Merchandising,Client Relationship Management,Collaboration,Adaptability,Multilingualism,Premium Service,Brand Ambassadorship
About Value Retail PLC
What you'll do
- The role involves ensuring customer satisfaction and loyalty through premium service and optimal customer advice, while actively contributing to sales growth and maintaining visual merchandising standards. Additionally, the employee will act as a brand ambassador and participate in omnichannel strategies.
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Frequently Asked Questions
What does a Vendeur(euse) CDD 35H (F/H) do at Value Retail PLC?
As a Vendeur(euse) CDD 35H (F/H) at Value Retail PLC, you will: the role involves ensuring customer satisfaction and loyalty through premium service and optimal customer advice, while actively contributing to sales growth and maintaining visual merchandising standards. Additionally, the employee will act as a brand ambassador and participate in omnichannel strategies..
Why join Value Retail PLC as a Vendeur(euse) CDD 35H (F/H)?
Value Retail PLC is a leading Real Estate company.
Is the Vendeur(euse) CDD 35H (F/H) position at Value Retail PLC remote?
The Vendeur(euse) CDD 35H (F/H) position at Value Retail PLC is based in Serris, Ile-of-France, France. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Vendeur(euse) CDD 35H (F/H) position at Value Retail PLC?
You can apply for the Vendeur(euse) CDD 35H (F/H) position at Value Retail PLC directly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process. You can also learn more about Value Retail PLC on their website.