Location

This position is located at Rue De Bethune 50, LILLE, , 59800 France

Role Summary

Vos fonctions principales consisteront à superviser les activités du magasin et à prendre en charge de manière stratégique l’organisation de celui-ci à court et long termes. Vous serez responsable des ventes, des services, de la rentabilité et de la prévention des pertes pour l’ensemble du magasin. Vous créerez un environnement au sein du magasin qui sera source de créativité et qui stimulera les clients d’Urban Outfitters. Vous veillerez à diffuser des informations et des consignes appropriées afin de parvenir à un niveau élevé en matière d’évolution et de perfectionnement des employés. Vous participerez à la mise en place de relations globales qui correspondront parfaitement à la culture d’Urban. Vous veillerez au respect de la philosophie « d’apprentissage par les pairs » d’Urban Outfitters.

What You'll Be Doing

Ressources humaines

• Recruter des responsables, assurer leur formation et les faire progresser de manière stratégique afin d’augmenter la productivité quotidienne de l’activité
• Engager un Responsable de Magasin Adjoint et des Chefs de Rayon d’excellent niveau afin d’assurer une planification de la relève en vue de la croissance future de l’activité    
• Gérer tous les aspects du développement du personnel (Évaluations des Performances, Plans de Développement Individuels, Encadrement et Conseils et Mesures Disciplinaires) afin de disposer de collaborateurs productifs et efficaces
• Respecter les règles et valeurs de la Société et tenir un rôle de leader fort afin de soutenir l’équipe.

Leadership et Communication

• Habiliter l’équipe de direction à organiser et mener des réunions quotidiennes et par département productives en veillant à la mise en place d’une structure globale, par exemple  un ordre du jour
• Montrer aux équipes la marche à suivre et encourager une vision commune
• Responsable de la mise en place de nouvelles formations et d’initiatives opérationnelles
• Disposer d’excellentes aptitudes en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Gestion de l’Environnement

• Encadrer l’équipe de direction afin que ses membres prennent l’initiative, en leur qualité de responsables, de contrôler le service client à tous les niveaux et de fixer des perspectives et des objectifs quotidiens visant à créer un environnement positif au sein du magasin
• Faire preuve d’une forte présence sur le terrain en formant et en encadrant l’équipe sur le service client, les règles à respecter, l’installation des produits et la gestion du temps
• Atteindre les résultats moyens de la Société concernant les visites de clients mystères en conseillant l’équipe afin d’améliorer le niveau du service client de la Société.

Activités

• Effectuer des bilans réguliers avec le Responsable du Merchandising Visuel et les Chefs de Rayons, assortis de commentaires constructifs et d’objectifs réalisables
• Diriger l’équipe afin qu’elle exécute toutes les procédures opérationnelles applicables dans le magasin de manière précise et en temps voulu, conformément à toutes les politiques et procédures de la Société
• Atteindre les objectifs du magasin concernant les pertes de marchandises en sensibilisant le personnel sur la prévention en matière de pertes et en s’assurant qu’il se conforme aux pratiques applicables en matière de prévention des pertes
• Élaborer et mettre en place un système fonctionnel de traitement des expéditions afin de garantir une installation des marchandises dans les meilleurs délais et un parfait approvisionnement de l’espace de vente
• Posséder de solides compétences organisationnelles et se révéler capable de planifier, d’organiser et d’exécuter des projets selon les priorités
• Assumer l’entière responsabilité des questions relatives à l’hygiène et la sécurité du magasin en contrôlant les procédures de la Société en matière d’Hygiène et de Sécurité et en veillant à ce que celles-ci soient respectées, à tout instant, afin de protéger les employés et les clients contre tous accidents ou incidents.

Merchandising et présentation des produits

• En collaboration avec le Responsable du Merchandising Visuel et le Décorateur Étalagiste, faciliter la relation de travail entre l’équipe de direction et l’équipe chargée du visuel afin d’améliorer l’environnement du magasin et de mener à bien de manière efficace tous les projets de merchandising
• Former et encadrer l’équipe de direction afin de lui permettre de comprendre et d’interpréter les dernières tendances en matière de mode sur les marchés locaux et de trouver des idées innovantes
• Collaborer avec le Responsable du Merchandising Visuel, le Décorateur Étalagiste et l’équipe de direction afin de veiller à la bonne organisation des espaces de vente et de s’assurer que les calendriers soient parfaitement et correctement respectés, en temps voulu.

Sensibilisation aux questions commerciales

• Diriger l’équipe afin d’optimiser les ventes du magasin en procédant à une gestion analytique et créative des marchandises, de la réception jusqu’à la vente
• Assumer l’entière responsabilité de la rentabilité du magasin et aider l’équipe de direction à exploiter les comptes-rendus de la Société afin de réagir aux tendances et de mener l’activité
• Rester informé des dernières tendances et disposer d’une bonne connaissance du profil de la clientèle en s’informant au moyen d’éléments extérieurs, par exemple les médias et la communauté locale
• Gérer les niveaux de stock de manière appropriée (en tenant compte de l’environnement du magasin) en prenant connaissance des comptes-rendus appropriés et des tendances du marché
• Faire preuve d’aptitudes entrepreneuriales afin de réaliser et de dépasser les objectifs du magasin.

What You'll Need

• Expérience à un poste de direction senior dans un environnement dynamique de vente au détail d’articles de mode traitant des volumes importants
• Excellent VIBE et culture orientée service
• Aptitude à répercuter des résultats statistiques de manière positive sur les ventes, le personnel et les pertes de marchandises
• Solide expérience en développement de personnes compétentes au niveau Chef de Rayons
• Aptitude à identifier des problèmes et à mettre en œuvre des solutions innovantes (« arrière-boutique », planification, organisation)
• Compréhension de la culture d’Urban Outfitters et connaissance de sa clientèle sur le marché local
• Parfaite maitrise de l’anglais et du français.

#UrbanEU #LI-TS1

The Perks

Equal Opportunity Statement

URBN is an Equal Opportunities Employer committed to diversity and inclusion. We provide equal employment opportunities regardless of age, sexual orientation, sex, gender reassignment, pregnancy, marital status, religion, race, or disability. We base all our employment decisions on merit, job requirements and business needs.