Personal VIP Manager (Morning Schedule)

<p>UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨</p><p>І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.</p><p>У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення VIP Service команди шукаємо <strong>Personal VIP Manager.</strong><br><br></p><p>✅ <strong>Твої майбутні задачі:</strong></p><ul><li><p>контроль VIP бази;</p></li><li><p>підтримка активності користувачів на проєктах;</p></li><li><p>повернення клієнтів з неактивності;</p></li><li><p>аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги користувачам та формування позитивного досвіду на проєкті;</p></li><li><p>обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань та клієнтських запитів;</p></li><li><p>робота в кількох каналах комунікації: листи, месенджери, дзвінки.</p></li></ul><p><br></p><p>💪 <strong>Твої скіли:</strong></p><ul><li><p><strong>вільна англійська</strong> (як розмовна, так і письмова);</p></li><li><p>досвід роботи у сфері iGaming/Gambling;</p></li><li><p>вміння спілкуватися телефоном та в листах;</p></li><li><p>вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво підкреслювати позитивні сторони проєкту;</p></li><li><p>досвід роботи з запереченнями;</p></li><li><p>вміння розподіляти робочий час і вкладатися в встановлені терміни виконання;</p></li><li><p>бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;</p></li><li><p>емпатійність та стресостійкість у складних кейсах;</p></li><li><p>можливість працювати за графіком <strong>06:30 - 15:30</strong> за Києвом (стабільний графік роботи з понеділка по пʼятницю).</p></li></ul><p><br></p><p>🤞 <strong>Бажано, але не критично:</strong></p><ul><li><p>вміння користуватися Excel;</p></li><li><p>досвід роботи з адмінкою SoftSwiss.</p></li></ul><p><br></p><p>🌟 <strong>Наші&nbsp;цінності та переваги:</strong></p><ul><li><p>командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;</p></li><li><p>позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;</p></li><li><p>можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;</p></li><li><p>сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;</p></li><li><p>відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;</p></li><li><p>маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;</p></li><li><p>автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;</p></li><li><p>не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.</p></li></ul><p><br></p><p>🍪<strong> Маст-хев:</strong></p><ul><li><p>працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;</p></li><li><p>офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;</p></li><li><p>20 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;</p></li><li><p>медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;</p></li><li><p>Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;</p></li><li><p>івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;</p></li><li><p>навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.</p></li></ul><p><strong><br></strong></p><p><strong>І ще про важливе:</strong></p><p>❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.</p><p>❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.</p><p><br></p><p>Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉</p>