About this role
Descripción general
Misión:
Analizar y administrar la cartera de mora de 1 a 30 días, con base en los procesos establecidos con el fin de mantener a nuestros clientes satisfechos con el servicio brindado y lograr el cumplimiento de las metas establecidas por control financiero para este segmento de mora.
Funciones:
- Administrar y analizar la cartera asignada al cobro administrativo, con el fin de verificar los índices de mora, saldo y recuperación, en las 3 etapas de segmentación (1-10 días recordatorio, 11-20 días análisis y de 21-30 solución de problemas) y así tomar decisiones oportunas para establecer la estrategia de cobro que deberá implementarse para disminuir el índice de morosidad.
- Analizar y autorizar solicitudes de refinanciamientos u otras negociaciones con el fin de ayudar a solventar el problema moratorio de los clientes y disminuir los índices de morosidad de la cartera de Cobros
- Auditar y supervisar aleatoriamente las gestiones de los gestores de cobro y de los supervisores de cobro con el objeto de garantizar que se cumplan los procesos y las estrategias establecidas para cada grupo de trabajo y que se brinde una excelente atención al cliente.
- Asesorar y proporcionar ayuda a los gestores y supervisores a solucionar problemas y consultas con el fin de agilizar y mejorar la gestión de cobro logrando así una mayor efectividad y productividad dentro de la unidad.
Educación
Profesional graduado en Licenciatura en administración de empresas, Maestría en finanzas, Ingeniería.
Habilidades
Competencias corporativas
Experiencia
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Conocimiento, manejo e interpretación de las políticas que rigen a las entidades financieras, en materia crediticia y análisis Financiero
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Conocimientos de régimen legal bancario: ley de Bancos, Ley Orgánica de la SSF, Ley de Lavado de Dinero , ley de defensoría del consumidor .
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Conocimientos básicos en paquetes utilitarios: Excel, Word, Power Point
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Experiencia previa en áreas de cobranza, sistemas de información gerencial, como supervisor de cobros, supervisor de atención al cliente.
Other facts
About Una empresa del Grupo Bancolombia
Somos un grupo financiero latinoamericano que apoya los sueños de las personas y busca establecer con ellas relaciones duraderas, basadas en la confianza, la cercanía, el respeto, la inclusión y la calidez.
Escuchar, pensar en el otro y ser sensible a sus necesidades, nos ha llevado hacia una manera diferente de relacionarnos en la que todos somos importantes, porque no es lo mismo prestar servicios financieros que apoyar la construcción de proyectos de vida.
Continuamos avanzando en nuestro proceso de transformación. La meta es ser más para servir mejor a través de soluciones ágiles, simples e impecables. Para lograrlo, le estamos poniendo el alma.
What you'll do
- The role involves analyzing and managing a portfolio of overdue accounts to ensure customer satisfaction and meet financial goals. Responsibilities include auditing collection processes, authorizing refinancing requests, and advising collection staff.
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