About this role
Descripción general
Misión:
Ofrecer soluciones financieras personalizadas, asesorando y colocando a los clientes los productos, activos, pasivos, y servicios, asi como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y politicas establecidas para el logro de la meta comercial y de servicio con el fin de lograr la fidelizacion y recomendación de nuestros clientes.
Finalidades:
- Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestion mensual y contribuir a los resultados de la agencia.
- Realizar y autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emision de giros, emision de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegacion de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos.
- Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (creditos, tarjetas de credito, sobregiros y extrafinanciamiento) para tener su resolucion (aprobado, rechazado o devuelto) y dar respuesta al cliente de forma oportuna, en los casos aprobados llevarlos a la formalización.
- Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos y de manera indivual realizar el check out operativo de las fórmulas en blanco asignadas.
- Realizar la revision o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del dia.
- Identificar clientes para la colocacion de productos financieros, a través de llamadas y referidos, con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas individuales (aprovechar los tiempos de gestión autorizados por sistemática).
- Asegurar la satisfacción y experiencia del cliente a traves de las notas enviadas por medio de las encuentas de asesoría expertas.
Educación
Deseablemente estudiante universitario
Habilidades
Competencias corporativas
Experiencia
Office, Habilidades Comerciales, Técnicas de Negociación
Other facts
About Una empresa del Grupo Bancolombia
Somos un grupo financiero latinoamericano que apoya los sueños de las personas y busca establecer con ellas relaciones duraderas, basadas en la confianza, la cercanía, el respeto, la inclusión y la calidez.
Escuchar, pensar en el otro y ser sensible a sus necesidades, nos ha llevado hacia una manera diferente de relacionarnos en la que todos somos importantes, porque no es lo mismo prestar servicios financieros que apoyar la construcción de proyectos de vida.
Continuamos avanzando en nuestro proceso de transformación. La meta es ser más para servir mejor a través de soluciones ágiles, simples e impecables. Para lograrlo, le estamos poniendo el alma.
What you'll do
- The role involves providing personalized financial solutions and conducting cross-selling of financial products. Additionally, it includes processing client requests and ensuring customer satisfaction.
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