About this role
Analista de talento: Rebeca Pérez
Correo: [email protected]
Categoría: I
Reporta a: Lorena Cuellar
Aplicar antes de: 13 de eneroPlaza exclusiva para empleados Bancoagrícola El Salvador
Descripción general
Misión: Garantizar la efectiva coordinación, articulación y seguimiento de las necesidades operativas entre Accelera y Bancoagricola, asegurando que se cuente con la capacidad, prioridad y alineación estratégica para atender oportunamente los requerimientos del negocio.
Funciones:
- Establecer y mantener canales de comunicación efectivos entre los equipos clave de ambas empresas, promoviendo la colaboración, la transparencia y la resolución ágil de problemas.
- Traducir las necesidades operativas de Accelera en requerimientos claros y priorizados para Bancoagricola, facilitando la comprensión técnica y funcional entre ambas partes, para permitir que los equipos de apoyo puedan planificar y ejecutar con precisión, evitando reprocesos y asegurando entregas alineadas con los objetivos del negocio.
- Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y los indicadores de desempeño (KPIs), asegurando que los compromisos establecidos se cumplan en tiempo, forma y calidad, identificando desviaciones tempranas y activar planes de mejora o contingencia.
- Facilitar la planificación de capacidades y gestión proactiva de recursos en Bancoagricola, anticipando las necesidades de Accelera y asegurando que se cuente con la disponibilidad operativa para atenderlas y garantizando la continuidad del negocio.
- Actuar como punto de contacto estratégico para la resolución de conflictos operativos o desalineaciones entre equipos, proponiendo soluciones viables y negociando acuerdos que mantengan la armonía y el enfoque en los resultados.
- Diseñar y sistematizar los procesos de articulación, flujos de trabajo y acuerdos operativos, generando trazabilidad, claridad y replicabilidad en la gestión.
Educación
Profesional graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Sistemas, o carreras afines
Habilidades
Competencias corporativas
Experiencia
Metodología de diagramación de procesos (flujos, documentación de respaldo, entre otros), gestión de servicios y acuerdos operativos.
Metodologías de gestión de proyectos (ágiles y tradicionales)
Herramientas de colaboración y seguimiento (Jira, Trello, MS Project, etc.),
Conocimiento general del sector fintech y sus necesidades operativas
Other facts
About Una empresa del Grupo Bancolombia
Somos un grupo financiero latinoamericano que apoya los sueños de las personas y busca establecer con ellas relaciones duraderas, basadas en la confianza, la cercanía, el respeto, la inclusión y la calidez.
Escuchar, pensar en el otro y ser sensible a sus necesidades, nos ha llevado hacia una manera diferente de relacionarnos en la que todos somos importantes, porque no es lo mismo prestar servicios financieros que apoyar la construcción de proyectos de vida.
Continuamos avanzando en nuestro proceso de transformación. La meta es ser más para servir mejor a través de soluciones ágiles, simples e impecables. Para lograrlo, le estamos poniendo el alma.
What you'll do
- The role involves coordinating operational needs between Accelera and Bancoagricola, ensuring strategic alignment and timely responses to business requirements. It also includes monitoring service agreements and performance indicators to maintain operational efficiency.
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