About this role
Lieu de travail : Il s'agit d'un poste hybride (télétravail après la formation)
Rémunération : 35 000 $ - 45 000 $ par an, plus un généreux bonus
Construisez votre avenir ! Venez rejoindre notre équipe en pleine croissance en tant qu'Agent de Recouvrement Commercial B2B ! Nous recherchons des personnes ambitieuses, autonomes et motivées, comme vous, pour une carrière enrichissante dans le service à la clientèle.
Pourquoi devriez-vous envisager TSI ?
• Télétravail après la formation
• Formation rémunérée
• Environnement de travail axé sur le travail d’équipe
• Opportunités de croissance
• Opportunités de bonus généreux
• Programme d'avantages sociaux complet : comprenant l’assurance médicale, dentaire et visuelle, REER avec contribution de l’employeur, congés payés et jours fériés payés !
Responsibilities
Responsabilités
- Communiquer avec les consommateurs par téléphone, approuver la correspondance écrite et tenter de résoudre les comptes impayés
• Fournir des mises à jour complètes, efficaces et précises des comptes dans les fichiers informatiques pour chaque appel effectué ou reçu
• Faire des recherches pour localiser les informations de contact des consommateurs
• Conseiller les consommateurs en retard de paiement afin de les aider à trouver des fonds pour respecter leurs obligations de paiement
• Se conformer et rester à jour sur toutes les lois et règlements fédéraux, provinciaux et locaux applicables aux fonctions du poste
• Se conformer et rester à jour sur toutes les politiques et procédures de TSI
• Maintenir des connaissances sur les domaines fonctionnels, les politiques et les procédures de l’entreprise
• Fournir des rétroactions à la direction concernant d’éventuels problèmes ou domaines à améliorer
• Faire des recommandations pour mettre en œuvre des processus améliorés
• Accomplir d’autres tâches assignées par la direction
Qualifications
Qualifications
- Diplôme d'études secondaires/DES ou équivalent
• Bilingue (français et anglais)
• 1 à 3 ans d'expérience en recouvrement commercial requise
• Expérience en ventes et/ou services à la clientèle est un atout
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Fort éthique de travail et antécédents de réalisations
• Excellentes compétences interpersonnelles et intégrité
• Capacité à travailler en équipe/environnement compétitif
• Capacité à réussir une vérification des antécédents avant l’embauche
Cette description de poste n'est pas une liste exclusive ou exhaustive de toutes les fonctions que le membre de l'équipe dans ce poste pourrait être amené à accomplir. Les tâches et responsabilités peuvent être modifiées, élargies, réduites ou déléguées par la direction pour répondre aux besoins de l'entreprise.
TSICA
Other facts
About Transworld Systems Inc.
Transworld Systems Inc. (TSI) stands as the leading tech-driven provider in Customer Experience Business Process Outsourcing (CXBPO), Accounts Receivable Management (ARM), Legal Services, and Loan Servicing Solutions. With a robust financial foundation, TSI operates globally, featuring centers in the U.S., Canada, Latin America, India, and the Philippines.
What sets us apart are our unique algorithms, expansive digital platform, and global reach, all underpinned by a strong commitment to regulatory compliance. Our diverse client base ranges from Fortune 100 companies and property management firms to healthcare providers, financial institutions, government entities, and small-to-medium-sized businesses.
What you'll do
- The representative will communicate with consumers to resolve unpaid accounts and provide updates on account status. They will also advise consumers on payment options and ensure compliance with relevant laws and company policies.
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